KellyChu - 《选择》发布会亮相 称担当总干事是使命 沈朝晖：研用AI改善消委会投诉系统 | Executive日记
KellyChu
2025-09-16 02:00 HKT
字体大小
消委会新总干事沈朝晖上任约3个星期，昨天第一次主持《选择》月刊发布会，同传媒大众见面。问及首场记者会感受，沈朝晖表示，自己过往喺机管局及职训局工作都有面对传媒，但较少公布涉及产品嘅化学物质及数字等资讯，形容呢份工作有挑战性，希望新职务可以令她「记性会好啲」，回答得真有朝气。
沈朝晖话，自己一路以来都好想成为精明消费者，所以一直有留意消委会嘅资讯，加上亦非常钟意网上购物，故此唔会当总干事只系一份工作，而系一份使命，将利用过往在公营机构工作嘅经验，回馈社会。
佢亦介绍消委会未来内部改革方向，坦言面对资源紧缩，任内将开源节流及重整资源，但强调不会削减人手，希望喺资源许可嘅情况下，善用人工智能进行科技革新，包括改善网上投诉系统，长远做到减省人手，提升工作效率及缩短处理消费者投诉时间，重申革新沿用多年嘅投诉系统，系当前优先工作事项。
佢话，现时港人消费模式改变，北上消费成为趋势，消委会已与内地不同省份以及澳门嘅消费组织签署共31份协议，目标系建立跨境消费投诉平台，加强保障港人权益。未来消委会将采用更多元贴地嘅宣传策略，令市民更容易接收到《选择》月刊资讯。
KellyChu
最Hit
更多文章
