卢健生 - 一举两得 | 跨晒界
国泰长途航班，机上设施和服务，明显领先不少航空公司，不过机上设施，还是有些不足之处。我常乘搭美国航空公司国内航班，他们机上最吸引我的设施是WiFi。首先所有乘客，智能手机连接机舱WiFi后，就可在手机上免费收看航空公司提供的电影及电视剧。此举让航空公司省却在每个座位安装一块显示屏的成本，更可增加座位前后排之间的空间，一举两得。当今智能手机，屏幕多数五寸或以上，比起一般航空公司提供的显示屏，我认为体验不会差很多。如果像我一样，出差随身带备平板电脑的，机上收看电影体验更佳。回想最早航空公司在商务舱座位的显示屏（那时候经济舱还没提供），好像也没比五寸大多少。
关键还有一点，使用自己智能手机看电影，顺理成章用自己的耳机去收听。当今智能手机用家，多数配备无线耳机，就毋须使用航空公司提供那个被反复使用的有线耳机，既干净卫生，又是无线连接，比起有线方便得多。其实国泰在某些航班上，也开始让乘客使用自己的无线蓝芽耳机，连接到座位的娱乐系统，可惜在很多航班上尚未实施。我估计以后大规模实施后，逐步不提供有线耳机，除了能提升乘客体验，估计也能节约成本，也是一举两得。
在美国，如果是T-Mobile指定月费计划用户，搭乘达美航空，可以免费使用机上WiFi，可上网收看串流平台。有些航空公司，就算乘客不付费用WiFi，也会让你免费使用WiFi收发讯息，iMessage、WhatsApp、facebook Messenger这些，都免费，真是德政，强烈建议香港手机运营商考虑一下。
这次到纽约出差，遇上连续几天下雨，同行的小伙伴，下飞机到酒店入住后，马上提出要去买冲锋衣，而且指定要买 ARC’TERYX 始祖鸟品牌。跑去曼哈顿的始祖鸟专卖店，服务好到不得了，那位年轻男店员，服务态度一流，小伙伴买完一件又一件，给自己买也给家里各人买，满载而归。准备离去时，小伙伴提议去喝杯咖啡，店员听到后，说不如我请你们喝吧。原来始祖鸟专卖店后方，自设一个小咖啡室招待客人。买到喜爱的衣服，又有免费咖啡喝，真是一举两得。
我问店员：「你怎么会听得懂中文？」他说他正在努力学习中文，因为客人多数是中国人，而且中文会变得越来越重要。
视觉科技CEO
卢健生
