Jacky哥 - 内地科技企业 给香港的士业带来了甚么？ | 企业热话
圣诞节及香港多项盛事即将到来，不少访港旅客会使用的士往返机场、邮轮码头及各个口岸，对站在最前线的的士司机而言必定是接客旺季，他们能否提供优质服务，某种程度上决定了香港作为国际都会的外在形象。日前获运输署批准牌照的5个的士车队就被寄予厚望，期望通过技术支持的网约化发展，撕掉拒载、兜路及乱收费等一些非议标签，重振的士行业服务质素。
事实上，今年以来已有内地科技企业与香港的士车行合作，以技术支持的士行业公司科技转型。上半年进军香港的高德就与多家的士行业公司达成合作，为他们提供线上叫车所需的IT平台，让本地的士公司有进一步发展的机会。如今，游客在用高德CALL车时，可以选择「帮到你出行」、「好的出行」、「凯悦司机」和「宇宙出行」等不同的士品牌。同时，高德地图APP还拥有庞大的用户基础，也承接许多企业商旅出行需求，绝大部分前往香港的内地消费者都是高德用户，为的士企业提供流量支持，有助带动的士司机收入。
此外，接单效率也得到了显著提高。高德打车支持多种计费方式，乘客可以灵活选择，线上小费支付功能加快了繁忙时段的匹配效率。司机利用大数据选择需求较大的区域接单，拓展收入来源。更重要的是，的士公司可以通过网约化管理，例如乘客的线上评分及路线识别技术，避免因绕路而多收车资，让司机专注服务质量，保持车队服务质素。最近就有内地新闻报导，好的出行司机蔡师傅帮助一位用高德CALL车的内地游客曾女士取回了一副价值4,000港元的定制眼镜，大获好评。幸运成车行旗下出行品牌「帮到你出行」总经理郑先生亦曾公开表示，在技术方面，高德的解决方案使得他们能够快速获得网络预约能力，降低获客成本，帮助司机获得更多订单，同时有助持续打造香港本土的的士品牌。
从成效来看，在短短不到一年的时间内，多家香港的士平台已与高德实现了网约化管理和运营。这合作不仅帮助香港的士企业打造了本土品牌，保持品牌和运营的独立性，形成良好服务与收入之间的正向激励机制，扩大了的士服务规模及从业员收入，提升整体服务水平。
