朱小新 - 农夫山泉风波启示 | 北漂见闻
朱小新
2024-07-22 02:00 HKT
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近日香港消委会与内地饮用水品牌农夫山泉的争拗，最终以双方就开设新的「饮用天然水」分类及更改评分达成一致而迅速平息。
有意思的是，笔者发现，今次事件中有相当部分内地网友，在争拗发生之初果断选择站在消委会这一边。例如在内地媒体对该事件报道的评论区，有网友直指农夫山泉「自己不整改，反而告人家，有点恶心」；亦有网友表示「事实是检测出来了啊，其他饮用水可以做到检测不出，你的检测出来了，再怎么辩解都是强词夺理」；还有网友表示「要不香港再费费心，把中国其他品牌的矿泉水都将检测一下吧」。
事件发展最终虽然峰回路转，但从内地网友表态可以看出几点：第一，内地消费者对本土产品信心较低；第二，内地消费者对香港品质检测、产品品质信任度较高；第三，内地消费者对品牌商咄咄逼人的沟通方式并不受落。
关于以上观察，第一点原因不用笔者多做解释，食品安全一直是内地隐忧，近期传媒刚刚踢爆的某生产商的油罐车，在卸载工业煤制油后直接装食用油（以下简称「煤制油事件」），反映不仅仅是产品本身，运输等其他环节亦存在较多不规范之处。第二点及第三点则直接表明香港及香港企业，在内地消费者眼中仍具备的竞争优势，即产品品质、品质检测及经营水平等。事实上，在煤制油事件后，亦曾出现内地来港抢食用油的情况。从这个意义上，今次事件对未来内地与香港融合亦有一定启示。
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