彭耀佳 - 做多一步 好客之道 | 旅游「佳」话
彭耀佳
2024-06-07 02:00 HKT
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客人走进鞋店，打量正在试鞋的顾客。售货员察言观色，主动询问︰「先生，系咪想试𠮶对？」随即贴心地预备多一双大半个号码的波鞋。客人试穿第二对后果然「fit多少少」，笑逐颜开。其实，只要简单做多一步，客人的体验便会提升多一分，今时今日，我们正正需要这份细节心思。
配合政府启动「好客之道」运动，由旅发局制作的全新电视广告宣传片已正式推出。率先播映的零售篇，找来影帝古天乐和新生代男演员朱鉴然担纲，分饰鞋店顾客和售货员，借着演绎待客日常，向业界和公众传递好客之道的精髓。宣传片会陆续在本港各大电视、商场、互联网及社交媒体播出。
我经常说，旅游业以传递快乐为己任。今天，旅客深入街巷社区寻幽探秘，可能是为了拍摄一帧山海日落的美景照片，也可能是展开一场港产片文艺游踪。在他们眼中，旅游的乐趣俯拾皆是，他们的足迹亦无处不往。而为他们的旅程增添欢愉和难忘回忆的，往往就是好客城市所展现的人情温暖。
正因如此，旅发局致力与业界携手彰显好客之道，在去年订立了《专业优质旅游服务承诺》。过去数月，我们亦推出了电视「真人show」；优化「优质旅游服务计划」于服务水平的评分比重、制作不同培训短片。在社区层面，我们进一步扩大旅游义工计划，招募更多年轻新血。今次，我们希望推动全城身体力行响应和支持好客之道，旅发局上周举行了业界预展，分享宣传详情和播映全新宣传片段，反应热烈。接下来，我鼓励各界以及市民，让我们凝聚力量，在日常生活中做多一步，成就最好的好客之道！
香港旅游发展局主席
彭耀佳
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