林彬 - 公关？不公关？｜彬Fun公关生活
林彬
2023-09-25 00:00 HKT
字體大小
做了公关多年，发现大部分人其实不太分得清楚公关（public relations）、市场行销 （marketing）的分别。他们认为公关就是为公司或产品建立品牌知名度和美誉度，从而可以促进销售。但过了一段时间，觉得公关费用付了，配合公关建议也把公司网站改良、做了些专访阐述公司生意模式和发展前景等，但对销售似乎没有帮助，就觉得公关工作不到位。
首先，要对公关和市场行销做一个定义︰市场行销是企业或行销人员针对市场开展的经营活动、销售行为的过程。企业投入金钱和精力去做产品和服务的推销，宣传它们的用途和促进其销售，效果可以在极短的时间内体现。
至于公关是建立并维护一个企业/组织和其各类受众之间良好关系。但公关却是难以用KPI量化的一种专业。为客户举办了一个记者会，邀请不少媒体出席，也有高质和正面的企业讯息的报道，但产品销售有增加吗？公司股价因此而上升吗？未必。难道因此就抹煞公关工作的价值和作用吗？
如上文所言，市场行销往往会有立竿见影的效果，是以付费方式向消费者或使用者传播商品或服务资讯的手段，但很多时当行销手段一停，销售也就打回原形。只有不停投入推广经费，才会达到品牌认知和品牌记忆的阶段。而公关工作虽然需要一个较长时间的铺垫和积累，但之后基本可以享受良好企型形象的红利。
不记得谁说过以下一番话，但笔者认为非常正确地总结市场行销和公关的差异︰小型企业的发展战略依赖市场行销，中型企业的发展战略依赖品牌，大型企业的发展战略则依赖公关。如果觉得做了几个月的公关工作却没有达到明显的品牌效果，可能是公司仍未达到大型，甚至中型企业的格局。
Fenix PR Limited总经理
林彬
最Hit
更多文章
