林彬 - 电邮行销已过时？｜彬Fun公关生活
林彬
2023-06-05 00:00 HKT
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近年由于社交网络的盛行，市场推广亦转至线上如FB、IG、YouTube等平台，曾经盛极一时的电邮行销反而被忽略。但有研究发现，电邮行销威力被低估，如果以为电邮行销早已不再流行或不重要，很有可能错失珍贵的市场和机会。
市场推广人员着重ROI（Return on Investment），即所投入做行销的成本是否能有高效的回报。研究的数字指出，在电邮行销上每1元就能带来42元回报，而其SEO和数码广告的ROI分别是1︰22.47和1︰17，可见电邮行销的成效远高于其他行销方式。行销成效也是一重要的KPI，而电邮行销就非常容易检视成效，如开信率、开信时间、较换率、点击连结次数等都整合在后台中，一目了然。
另外，电邮行销的对象一般是已登记的用户或旧客户，只要透过固定时间、频率的电邮发送，不但能进行各种行销活动，也能持续维系与旧客户之间的关系，转换成收益的比例会相对提高，也可节省挖掘新客户而产生的高成本。
既然电邮行销有好处多，就要花心思和动脑筋以发挥其最大的效果。想电邮行销做得好，首要条件是主题够吸引，能引起收件人的注意去开启信件已算是成功了一大半。个人化的标题就能够有效提升电邮的开启率，所以不妨按客户性别、年龄、购物记录、累积购买金额、曾经点阅过的电邮等把邮电作详细分析，令电邮变得和收件者更相关，以刺激他们开启电邮的意欲。
现时的电邮大部份重点全都在电邮中，收件者看完整个电邮之后就很容易离开，没有下一步动作。针对这种情况，很多行销业者开始在电邮中加入互动元素如影片，既提升电邮的娱乐性，又有效吸引收件者点击电邮中的内容。笔者相信，只要在优化电邮内容、加强手机版面应用等方面持续改善，电邮行销仍会流行一段时间。
Fenix PR Limited总经理
林彬
市场推广人员着重ROI（Return on Investment），即所投入做行销的成本是否能有高效的回报。研究的数字指出，在电邮行销上每1元就能带来42元回报，而其SEO和数码广告的ROI分别是1︰22.47和1︰17，可见电邮行销的成效远高于其他行销方式。行销成效也是一重要的KPI，而电邮行销就非常容易检视成效，如开信率、开信时间、较换率、点击连结次数等都整合在后台中，一目了然。
另外，电邮行销的对象一般是已登记的用户或旧客户，只要透过固定时间、频率的电邮发送，不但能进行各种行销活动，也能持续维系与旧客户之间的关系，转换成收益的比例会相对提高，也可节省挖掘新客户而产生的高成本。
既然电邮行销有好处多，就要花心思和动脑筋以发挥其最大的效果。想电邮行销做得好，首要条件是主题够吸引，能引起收件人的注意去开启信件已算是成功了一大半。个人化的标题就能够有效提升电邮的开启率，所以不妨按客户性别、年龄、购物记录、累积购买金额、曾经点阅过的电邮等把邮电作详细分析，令电邮变得和收件者更相关，以刺激他们开启电邮的意欲。
现时的电邮大部份重点全都在电邮中，收件者看完整个电邮之后就很容易离开，没有下一步动作。针对这种情况，很多行销业者开始在电邮中加入互动元素如影片，既提升电邮的娱乐性，又有效吸引收件者点击电邮中的内容。笔者相信，只要在优化电邮内容、加强手机版面应用等方面持续改善，电邮行销仍会流行一段时间。
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