Jacky哥 - 盼完善居家安老产业链 打破院舍沉闷框架 CCG Healthcare建开心社区｜企业会客室

疫情致医疗及安老服务濒临瓦解，华懋集团掌握社会复常的先机，去年8月收购植根香港逾30年的松龄护老集团，并成立全新品牌「CCG Healthcare」，于铜锣湾建设革新的安老院舍「松心荟」，为集团业务掀开多元化的一页。华懋集团执行董事兼行政总裁暨松龄护老集团董事会主席蔡宏兴指，集团均衡发展「人、繁荣、环境」三重基线，新院舍不论内在设计抑或医疗服务，都打破安老院舍旧有沉闷的框架，寄望站稳在安老服务的第一步，进而完善离院后支援、居家安老等整个产业链，照顾银龄一族的需要，建设更宜居的城市。

楼高4层的松心荟，位于铜锣湾礼顿道1号，院舍装潢简洁、间隔有序，尊贵楼层甚至好比服务式公寓，每位长者都有独立房间及浴室，完全抛开入住安老院舍「一房多床位」的概念。华懋集团执行董事兼行政总裁暨松龄护老集团董事会主席蔡宏兴指，「这里没有院舍的感觉，是一个好开心的社区。」他续指，不希望长者入住安老院有「入住医院」的错觉，「同事如同长者的家人一样，给予关心和照顾；居住环境以外也有很多娱乐设施，让他们的生活一点也不枯燥。」

房间通风透光 壁画渗「怀缅治疗」

1楼跟2楼属经济楼层，设计已尽显心思，首先映入眼帘的是一大幅水彩风格壁画，绘制出旧日香江。松龄护老集团行政总裁陈业强指，在色彩的运用也有多番考量，希望长者在房间内部都有视觉刺激，「长者在香港营营役役了一辈子，记忆中的画面都是旧有景物，希望透过壁画进行『怀缅治疗』，钩起长者的回忆，令照顾者跟他们有更多话题。」此外，不难发现通往房间的天花有7色彩虹，陈业强解释个中玄机，「彩虹有导向性，长者记得自己住彩虹的那一区，也容易找到自己的房间。」

陈续指，「松心荟」着重通风及自然光，有别于不少营运者会考虑「先营运后改善」，集团希望在筹备阶段已一步到位。另一方面，房与房之间设有「窗户」，长者既有私隐，也可以跟「邻居」交流，「建立一种邻里关系，其实老友记不是独立个体，并非入住了安老院，就跟社会有隔阂，所以很强调窗户的设计，光线也有考究，希望令他们觉得置身家中，很精神、很舒服，不是冷冰冰，温暖一点。」

连浴室套房 理发治疗餐饮俱全

至于3楼的尊贵楼层更是「奢华」，除了有独立房间连浴室套房，理发室、物理治疗室、阅读区及中西式用餐区等一应俱全。每层均设有独立护理站，地下大堂的闭路电视更有人脸识别功能，以防长者走失。

蔡宏兴期望，长者老年可住得更舒适、更舒服、更有尊严，现时服务有很多可提升的空间，而「CCG Healthcare」做「护老」只是第一步，「并非收购了松龄集团就止步，在传统地产项目也应着手。」他指，华懋集团本身既有的物业团队，可以配合松龄的团队更进一步，「将来不一定只限于院舍，还有一些可以外展的服务予在家安老的住客。」

物业团队助推在家安老

他解释，不论安老院舍抑或「在家安老」，也是需要提供护老服务的环境，即使将来需要医疗服务，甚或需要医生顾问参与，都希望有服务连线，让住客住得安心，「不论是甚么年纪或阶段，一旦成为我们的服务对象，随着其年纪的需要，都可以在接下来的生活，给予他们贴心的服务。」

陈业强亦指，人口老化是众所周知的问题，当中重点是人口的知识水平比以前高，在生活追求方面也希望有更多的选择，提高自主性、私隐度。二人皆希望，「CCG Healthcare」能够牵头做好医疗服务的桥梁，完善离院后支援、居家安老等整个产业链，让安老服务不再极端局限于「无事在家，有事入院」，继而建设更宜居的城市。

利用集团资源 减轻照顾者重担

过去照顾家人的亲身经历，让华懋集团执行董事兼行政总裁暨松龄护老集团董事会主席蔡宏兴决心发展护老服务，希望「CCG Healthcare」有助建造更共融的社会。

蔡宏兴指，香港社会的年长人口愈来愈多，未必每个家庭都有经济能力照顾长者，「如果长者单身，或者子女不在身旁，又该怎么办呢？不只是金钱的问题，是要从心对长者关怀，这是很重要的。」他希望，集团能够利用资源帮助安老行业，让所有家庭都可以放心，「照顾长者对身心是很大的挑战，更加需要专业的帮忙，如果院舍有专业团队，或者服务计划涵盖家中，服务到有需要的人，便真的能建造更共融的社会。」

从选址到医疗团队 全方位照料长者需要

院舍从选址至聘用医疗团队也注重细节，期望入住的长者有适切的全方位照料。

松龄护老集团行政总裁陈业强指，选址邻近有名的医院，希望缩短到诊或陪诊的时间和距离，减省长者舟车劳顿的心神。此外，集团更有一个跨专业的团队，包括医生、护士、社工、物理治疗师、职业治疗师，以及基本护理人员，「会为有吞咽困难的长者提供言语治疗师的支援，锻炼肌肉减少哽噎的机会。如果复康方面有个别需要仪器设计，职业治疗师也能帮忙。」他指，安排每位长者在入住时做健康评估，虽然不能保证长者在医疗团队帮助下突飞猛进，只盼团队能够跟长者及家属坦诚交流，在能力所及的范围让长者更进步。

他指，集团有丰富做高度护理的经验，「如洗肾或处理伤口、中风后的复康疗程等，都做得好好。」此外，不少长者入住院舍后容易有抑郁，甚或老友记处于患上失智症的起步阶段，也需要跟别人多聊天。他相信，团队能在心理学层面给予长者支援。
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