Jacky哥 - 眼镜88全力拓展视觉及听觉护理业务 提供专业贴心一条龙服务｜企业会客室

眼镜88，一个香港人熟悉的品牌，扎根香港逾30年，一直以专业可靠的服务态度，为顾客提供优质的眼镜验配及眼睛护理服务。新冠肺炎疫情持续冲击香港经济，零售业首当其冲，然而，眼镜88的业务发展并未停下步伐，在集团董事总经理郑学玉（Ben）的带领下稳中求进，继专业护眼中心，去年更开设眼科医疗中心，矢志为顾客提供「专业贴心」一条龙服务。

作为香港最大的眼镜连锁店的眼镜88，专业加上亲切的服务态度，赢尽顾客口碑，在眼镜业界占一重要席位。Ben表示，「眼镜88港澳区合有65间分店，成立以来，一直坚守『专业』及『优质售后服务』，前来配眼镜的顾客都是看准我们用『心』服务；另外，我们提供多元化的产品，务求照顾不同顾客的需要。」他并说，公司生意主要来自本地客，因而并未受自由行及旅客的影响，生意保持稳定发展。

全面专业眼睛检查服务

眼镜88早于2011年先后在沙田、中环及太古开设「专业护眼中心」(中心)，为顾客提供全面眼睛检查服务包括问症、屈光检查、量度眼压、双眼协调检查、外眼及视网膜检查等。「随着时代进步，加上电子产品辅助儿童学习情况普及，市场对近视控制产品及服务需求大增，父母都很愿意带子女作定期眼睛检查，希望及早了解预防及控制近视的方法，我们中心配备专业的检查仪器，视光师会透过详细检查，评估客人视力及眼睛健康情况，再因应生活习惯和视觉需求建议合适的近视控制方法来延缓近视加深。还会提供定期跟进评估近视控制的成效。」Ben认为：「除了学童，长者也需要定期筛查眼晴疾病，例如青光眼、白内障、黄斑点退化等问题，若能及早发现和治疗，可预防眼睛进一步受损。」

拓展眼科医疗业务不停步

2021年，眼镜88业务拓展至眼科医疗业务，在沙田新城市商业大厦4楼开设首间「眼镜88眼科医疗中心。Ben说：「去年成立首间『眼科医疗中心』，目的在于视光师可即时为有眼疾急需专业眼科治疗的客人安排眼科医生专业诊治的配套服务，客人无须四处奔走，既安心又有专人跟进；同时方便视光师日后跟进客人的眼睛状况，保障眼睛健康更到位。除一般诊断及药物治疗，『眼科医疗中心』内还可进行简单眼部手术，例如替客人以激光紧急修补视网膜，不用担心因轮候时间长而令视力受损，全方位一站式照顾到每位客人的需要。而第二间位处荃湾如心广场已于9月下旬投入服务，未来会继续物色适合的地方，拓展相关业务。」

眼镜88除了发展视光及眼科医疗业务，并涉足听觉护理业务，2015年开设首间「听觉护理中心」，提供听觉检查及助听器验配服务。现时中心有多个地点，包括中环、太古、铜锣湾、黄埔、黄大仙、沙田、荃湾、屯门及元朗。留意到在欧美及日本的眼镜店也附设助听器验配服务，而且香港银发市场对听觉护理服务的需求上升，故萌生拓展此业务的念头，「旧式的助听器会将所有声音放大，佩戴者会听到很多杂音，很不舒服，随着科技进步，现时助听器产品已经数码化，可按不同听力损失作出调校及有降嘈功能，佩戴舒适度大大提升。有些甚至是充电款式，免去更换电池的烦恼，更可以蓝牙连接手机接听电话。我们更提供一星期免费试戴服务，让客人可以在不同生活环境下体验助听器的使用效果。而助听器最重要的是售后服务，定期的调校及跟进服务有助提升助听器佩戴效果，确保客人佩戴得舒适。 我们中心分布港九各区，十分方便长者和家人预约前往跟进。」

带领公司团队迎风破浪

Ben入行25年，当年从仓务经理做起，做人做事不怕蚀底，勇于承担，一步一步进入集团管理层，带领眼镜88向前发展。身经百战的Ben经历眼镜业战国时代，「90年代初，几个眼镜零售品牌大打价格战，抢占市场，我们坚持『质量』行先，并推『明码实价』，杜绝抬高价钱再以大折扣作为花招，增加客人信心。其后更推出『现金代用券』，将『单据当钱使』回赠予客人下次购物当现金使用，成功增加客人回购率！」

访问当天，看到Ben豪无架子，跟员工打成一片，并不时跟做了10年，身兼店舖经理的视光师说：「10年不是短日子，一定要为她庆祝。」Ben直言：「员工是公司最宝贵的资产，我们重视员工的发展及培训，帮助他们掌握崭新技术，熟悉公司的服务标准，认同我们的核心价值，与公司共同发展。」

关于眼镜88

眼镜88始于1988年，扎根香港30多年，至今为全港最大的专业眼镜零售店。深信眼睛是灵魂之窗，亦是接通世界的重要桥梁，因此眼镜88致力守护顾客眼睛健康，看真人生每段美好。

秉持以客为本、追求卓越的精神，眼镜88多年来不断提升服务质素及扩大业务范围。除了为人熟悉的专业眼镜零售业务，亦开展了视觉及听觉护理业务，提供适合男女老少的检查，如全面眼科视光检查、儿童近视控制、渐进镜体验及听力检查等，锐意为顾客带来全面细致、更个人化的服务。

配合数码年代，眼镜88更将业务延伸至网上，进一步连结科技与零售及专业服务，透过「眼镜88网上商店」，让顾客随时随地线上购买产品及预约检查服务。
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