Jacky哥 - 依时能源点燃生命之火破旧立新贯彻标准/美孚石油气品牌价值｜企业会客室

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2022-07-29 00:00 HKT

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■依时董事总经理陈富康表示，依时未来会继续与时并进，提高服务质素，坚守『依时生活燃动生命』的理念。

依时能源有限公司（「依时」）去年7月1日正式收购埃索石油气（香港）有限公司（Esso LPG），成为香港及澳门的标准/美孚石油气（Esso/Mobil LPG）特许品牌授权营运商，并为香港三大石油气供应商之一。董事总经理陈富康（Eric）秉承「以人为本」为公司经营理念，带领公司在短短一年间蜕变成为燃点爱的石油气供应商。他表示：「今年依时成立一周年，虽然我们并不是初创企业，但凭借初创的『心』、加上充满干劲和活力的团队，与时并进，不断提高服务质素的宗旨，为标准/美孚石油气揭开新的一页。」

依时一直坚守「以人为本」服务承诺，致力为广大的家庭及工商业客户提供稳定、优质、可靠的石油气燃料。现时为香港及澳门50多个屋苑及逾10万个家庭分别透过中央管道及分销商的瓶装石油气，每天为广大市民燃点温暖。

燃动「人心」建立优秀团队

今年依时迎来一周年纪念，对于Eric来说，感受良多。他坦言：「回想去年2月开始收购ESSO LPG，能够在短短5个月成功完成收购合并，可说在同业中创下一项纪录，但成功背后又是另一个挑战的开始，因为要成功过渡的最重要还是『人』。首先是原有营运团队、新成员和海外支援团队的融合问题，加上在疫情下，大家都是透过视像联系，无疑增加在沟通上的挑战。」在Eric的领导下，燃动团队的热诚、干劲和活力，彼此建立互信的关系，很快大家在工作上互相配合，建立成一支优秀的管理团队。

合作共赢贯彻品牌价值

Eric续说：「大部份的分销商及营运商已经合作数十载，甚至传承下一代，收购合并对他们来说既期待却又充满不确定性。」他决心改革及建立不同的机制，鼓励合作伙伴提升服务质素及营运效率，以提升竞争优势，又定期与合作伙伴沟通，主动协调及解决营运上的困难，加强彼此紧密合作的关系，贯彻「标准品质始终如一」的品牌价值。

「时」刻守护聆听客户心声

Eric强调，依时一直贯彻最高的安全标准及服务承诺，无论是分销商安全表现，由气瓶运送安排、气体用具安全检查以至员工培训等，公司定立最高的安全标准及设有一系列严谨的监控计划，例如一般的定期检查维期为18个月，依时自定为每12个月为客户提供免费检查。

除此之外，依时坚守以客为先的精神，为广大市民缔造安心的家。他如释重负地说：「回想第一天首架石油气运输缸车从仓库驶出来，能顺利通过新系统，无间断地供气，离不开背后有庞大的团队默默坚守着不同岗位，才能使居民在不受任何影响下，安然过渡及继续安稳地使用石油气。」依时亦与时并进，建立应用程式及利用社交媒体平台，聆听客户的声音，拉近与客户的距离及提升客户的服务体验，推动「依时生活燃动生命」的理念，不仅成为安全可靠的石油气供应商，为广大市民在生活上带来便捷、安心的服务。

由心出发为社区燃点温暖

另外，依时将可持续全方位融入业务和营运上，他指：「我们早前参加由环境保护署举办的『绿色香港．碳审计』并签署减碳约章，承诺将办公室和日常营运的碳足迹降至最低。营运上，我们挑选的合作伙伴都有共同的环保理念，期望一起努力携手共建绿色世界。」

依时同时亦积极履行企业社会责任，好像今年二月，新冠肺炎第五波时，有企业即时伸出援手，调配暖炉送抵明爱医疗中心及威尔斯亲王医院，依时亦毫不犹豫地随即响应，联同分销商定期运送及更换石油气，确保暖炉有充足的石油气供应，向户外候诊的病人送暖。「当时每日上万宗确诊，前线团队在这艰难时期下仍然坚持不懈，感谢他们无私的付出和支持。」最近，依时亦与香港青少年服务处合办儿童填色及绘画比赛，由心推动慈善活动，捐助社群，以及推广石油气安全意识。

积极推动行业发展注入新动力

问及对未来的愿景，Eric表示，「石油气是安全及便捷的燃气，有它的价值，希望政府能扶助石油气行业的发展。依时亦会鼓励更多年轻人入行，培育人材；事实上，一个市场要有好发展，应该要百花齐放，给市民选择权，未来香港有多个大型发展项目拓展，期望政府将石油气列入燃气考虑之列，稍后亦会与相关部门作进一步商讨。」

Eric总结：「借着依时成立一周年，分享我们与不同『人』的小故事，证明依时是一间『以人为本』的公司，如何以初创的心燃动人心，无论是员工、合作伙伴、客户，以至社区，我们致力凝聚、优化、推动石油气行业的发展；未来，依时将会继续为客户带来更优质的客户体验及服务，并持续推动行业及可持续发展，坚守『依时生活燃动生命』的理念。」

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