谭纪豪 - 别了kindle｜无名指
谭纪豪
2022-06-04 00:00 HKT
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电商巨头亚马逊日前宣布，明年六月底将在中国停止kindle电子书店业务，我居然有种「一个时代即将落幕」的感觉。
记得沙士后的一年，亚马逊收购卓越网，正式打入中国巿场。我九十年代已在美国亚马逊买东西，算是老顾客，在讲究诚信和服务的电子商贸市场，特别看好它。那时淘宝和京东未成气候，主要竞争对手只有当当网。本以为凭亚马逊的能力，五年内必在电子商贸的「战国时代」一统天下，结果它竟然用了四五年，才把自家的经营模式和理念，慢慢带进中国。花了近十年时间，才算站稳阵脚，却不知电商业界早已天翻地覆。
亚马逊追不上「中国速度」，经营文化亦水土不服。在欧美较成熟的消费市场，亚马逊「以顾客感受为最高原则」是成功的关键。可是，中国消费者不讲忠诚度，哪家优惠买哪家，你客服再殷勤，营运再细化，他们都不领情。
结果亚马逊三年前在市占率低于百分之一的情况下退出中国，只剩下零星业务，包括他们最引以为傲的「海外购」和kindle电子书店。
我是kindle的忠实拥趸，过去八年从未在别家买过电子书。几年前，亚马逊推出kindle unlimited，按月付费任睇，当时我还在想，退休以后就用这个方法订阅「读书放题」。
曾经我们都以为有些事情会永恒不变，以为CD万岁，以为Nokia不会被超越，以为kindle能够unlimited，却不知变幻才是永恒，我们的天真也是。
谭纪豪
记得沙士后的一年，亚马逊收购卓越网，正式打入中国巿场。我九十年代已在美国亚马逊买东西，算是老顾客，在讲究诚信和服务的电子商贸市场，特别看好它。那时淘宝和京东未成气候，主要竞争对手只有当当网。本以为凭亚马逊的能力，五年内必在电子商贸的「战国时代」一统天下，结果它竟然用了四五年，才把自家的经营模式和理念，慢慢带进中国。花了近十年时间，才算站稳阵脚，却不知电商业界早已天翻地覆。
亚马逊追不上「中国速度」，经营文化亦水土不服。在欧美较成熟的消费市场，亚马逊「以顾客感受为最高原则」是成功的关键。可是，中国消费者不讲忠诚度，哪家优惠买哪家，你客服再殷勤，营运再细化，他们都不领情。
结果亚马逊三年前在市占率低于百分之一的情况下退出中国，只剩下零星业务，包括他们最引以为傲的「海外购」和kindle电子书店。
我是kindle的忠实拥趸，过去八年从未在别家买过电子书。几年前，亚马逊推出kindle unlimited，按月付费任睇，当时我还在想，退休以后就用这个方法订阅「读书放题」。
曾经我们都以为有些事情会永恒不变，以为CD万岁，以为Nokia不会被超越，以为kindle能够unlimited，却不知变幻才是永恒，我们的天真也是。
谭纪豪
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