张慧慈 - 体验改变习惯｜慧眼看世界
张慧慈
2022-04-11 00:00 HKT
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香港四月一日取消九国「禁飞令」后，首周的航班数目不升反跌，入境人流减少，反映缺乏人口流动下，欧美等国际航空公司对复飞香港的兴趣下降。国际航空运输协会（IATA）总干事形容，香港「已从航班地图上消失」。当全球在这两年习惯不经香港进行经济交易、旅运也顺利时，香港作为中国与全球联系的国际城市地位岌岌可危。
服务体验与行为习惯息息相关，香港能成为全球与中国联系的国际城市，跟历史、经济、文化、法律和地理有直接关系，这是内地城市难以取代香港的特有文化迷因（memes）。这些早已植入港人的文化迷因，令外国人到香港旅游或做生意都有熟悉的体验和良好的感受。可是过去几年的政治气氛，还有严格的检疫及入境限制措施吓怕很多外国人。封关下外国想跟中国做生意愈来愈难，即使有机会也可绕过香港进行，香港的独特文化迷因正逐渐褪色。
当进入虚拟和实体体验的年代，新科技的突破让人改变了消费和生活习惯。为了克服疫情带来的不便，人们也发展出新的行为，例如网购和zoom开会倾生意等。由于重复的行为会成为习惯，两年已足够让中国及全球建立没有香港也能正常做生意的习惯。如何为全球建立新的优质体验，令香港重新「活化」，相信是新一届特区政府的挑战。
张慧慈
服务体验与行为习惯息息相关，香港能成为全球与中国联系的国际城市，跟历史、经济、文化、法律和地理有直接关系，这是内地城市难以取代香港的特有文化迷因（memes）。这些早已植入港人的文化迷因，令外国人到香港旅游或做生意都有熟悉的体验和良好的感受。可是过去几年的政治气氛，还有严格的检疫及入境限制措施吓怕很多外国人。封关下外国想跟中国做生意愈来愈难，即使有机会也可绕过香港进行，香港的独特文化迷因正逐渐褪色。
当进入虚拟和实体体验的年代，新科技的突破让人改变了消费和生活习惯。为了克服疫情带来的不便，人们也发展出新的行为，例如网购和zoom开会倾生意等。由于重复的行为会成为习惯，两年已足够让中国及全球建立没有香港也能正常做生意的习惯。如何为全球建立新的优质体验，令香港重新「活化」，相信是新一届特区政府的挑战。
张慧慈
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