企业热话｜日本城迈向 「便利生活综合店」 逆市业绩创新高 - Jacky哥
李飞帆
2022-01-28 00:00 HKT
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疫情下，无接触经济和远距工作成为新常态，加速企业数码转型并拓展网购平台，为企业发展带来新机遇。总有一家在附近的日本城「JHC」，全港有275间店分店，除了实体店，「JHCeshop」及易购点「EasyBuy」为顾客提供更多元化的货品选择。其母公司国际家居零售主席兼行政总裁魏丽霞(Lisa)表示，疫情来袭，集团在经营策略上作出相应调整，业绩创历史新高，未来将朝着「便利生活综合店」方向拓展，着力优化O2O线上线下全渠道营运模式，为顾客提供各项更便捷的服务。
日本城成立至今30年，合伙创办人Lisa见证着香港零售业30年的转变与危机，97年金融风暴、2003年沙士疫情、2008年金融海啸及2020年新冠疫情，凭着适时有效的市场策略，Lisa与团队并肩，带领公司走出困局，「遇到危机，我们必须根据实际情况在经营策略上作出相应调整，如2020年疫情爆发，零售业整体进行调整情况下，我们不但没有停下步伐，还把握机遇，开设新店、持续提升电子平台及丰富产品类别，扩大客户群，最终做出成绩来，2020/21年度集团的业绩创30年历史新高。」
实现线上线下融合发展
近年香港零售业出现结构性变化，网购大行其道，Lisa亦指集团通过采用SAP 作为ERP系统，推动公司业务快速发展，「近年我们引进SAP解决方案，希望尽快将电子平台和实体店之间的库存作全面整合，做到线上线下一体化，顾客可先上网查看货品资料如店存数量等，click and collect线上付款线下取货，享受无缝购物乐趣。」她预计全新的「JHCeshop」平台今年年中将推出，做到线上线下全渠道互通营运模式，全力迈向「便利生活综合店」方向发展。
「Easy Buy」提供
更多产品选择
作为集团的掌舵人，Lisa以「成功是昨天的成绩表，明天永远是新的战役」作为自己经营过程中的座右铭。她谓：「集团不同品牌共拥有300多分店是优势，但大象『转身难』，所以要未雨绸缪，如早于2017年在店内设置『易购点Easy Buy』电子购物屏幕，香港租金贵，耐用品及体积大的货品放上『Easy Buy』，可以突破店舖面积限制，『Easy Buy』亦为集团每年带来数千万营业额。」
应对「断链」 采购「快、狠、准」
踏入新的一年，疫情仍在肆虐，Lisa回想2020年年初新冠肺炎开始大爆发，市面上「一罩难求」，年初一带领采购团队，即时进入作战状态，要求团队全力以赴，「当时已预料到内地爆发疫情，将面临供应链『断链』危机，指挥团队加紧采购工作，策略是抢现货，要『快、狠、准』。」Lisa指采购口罩过程亦困难重重，「高峰期时，就算落订，厂家都可以退订，而且开始有国家禁止口罩出口，加重我们的采购困难，为求抢到现货，同事要带备现金与厂家倾，并要预备车在门口等，货出即上车，稍迟疑货就没有了；而且当时口罩价格几乎每日都在上升，升幅可达10倍。」随著口罩采购日益困难，Lisa于2000年3月决定自设厂房生产自家口罩，7月推出自家品牌「SMILE 365」口罩。
冀引入外劳 解决人手慌问题
谈及集团未来的挑战，Lisa称，零售业离不开三个字「人、货、舖」，其中又以人为先，零售业一直面对「请人难」，「香港面对劳动市场人手短缺，政府鼓励年青人往大湾区发展，建议同时输入外地劳工，造就大湾区人才互通，加强融合。例如星加坡都有外籍劳工政策，引入中国内地及东南亚劳工，澳门有来自珠海的外劳；面对成本不断上涨，包括租金、人力资源、物流等，市场有足够劳动力，可以提升业界的服务水平，增加竞争力。」
展望未来，Lisa指集团将因应市场发展趋势，迅速回应客户的需求和不断作出变化，为其中一项战略目标。另外，除了加速发展无缝结合线上及线上平台，集团会继续寻求更多快速消费品及增加产品种类。与此同时，她指，集团去年迎来30周年纪念，实行与大家分享集团30周年的喜悦，包括向股东派特别股息、员工获感谢奖金；向顾客推出30周年大优惠，例如原价$1399的气炸锅，eshop限量震撼价售$99，还有今年举行30周年大抽奖。
国际家居零售全港拥318间分店
国际家居零售有限公司（股份代号：1373）旗下的日本城「JHC」创立于1991年，早年首创「均一特卖场」，2000年初，重新定位为「家庭用品专门店」。发展至今已成为「便利生活综合店」，集团在港拥有318间分店，当中包括JHC 275间、「日记士多」及「多来买」11间，「123 by ELLA」32间；另外，星加坡及澳门分别设有45及9间分店。
Jacky哥
■Lisa介绍「易购点Easy Buy」全新购物方式，顾客透过店内轻触式电子购物屏幕，便可选择更多的货品。 
■「日记士多」为一站式零食及个人护理用品专卖店 
■近两年政府取消全港年宵花市，日本城销售年花表现理想。 
■日本城近年大力拓展健康产品市场，且售价甚具吸引力。
日本城成立至今30年，合伙创办人Lisa见证着香港零售业30年的转变与危机，97年金融风暴、2003年沙士疫情、2008年金融海啸及2020年新冠疫情，凭着适时有效的市场策略，Lisa与团队并肩，带领公司走出困局，「遇到危机，我们必须根据实际情况在经营策略上作出相应调整，如2020年疫情爆发，零售业整体进行调整情况下，我们不但没有停下步伐，还把握机遇，开设新店、持续提升电子平台及丰富产品类别，扩大客户群，最终做出成绩来，2020/21年度集团的业绩创30年历史新高。」
实现线上线下融合发展
近年香港零售业出现结构性变化，网购大行其道，Lisa亦指集团通过采用SAP 作为ERP系统，推动公司业务快速发展，「近年我们引进SAP解决方案，希望尽快将电子平台和实体店之间的库存作全面整合，做到线上线下一体化，顾客可先上网查看货品资料如店存数量等，click and collect线上付款线下取货，享受无缝购物乐趣。」她预计全新的「JHCeshop」平台今年年中将推出，做到线上线下全渠道互通营运模式，全力迈向「便利生活综合店」方向发展。
「Easy Buy」提供
更多产品选择
作为集团的掌舵人，Lisa以「成功是昨天的成绩表，明天永远是新的战役」作为自己经营过程中的座右铭。她谓：「集团不同品牌共拥有300多分店是优势，但大象『转身难』，所以要未雨绸缪，如早于2017年在店内设置『易购点Easy Buy』电子购物屏幕，香港租金贵，耐用品及体积大的货品放上『Easy Buy』，可以突破店舖面积限制，『Easy Buy』亦为集团每年带来数千万营业额。」
应对「断链」 采购「快、狠、准」
踏入新的一年，疫情仍在肆虐，Lisa回想2020年年初新冠肺炎开始大爆发，市面上「一罩难求」，年初一带领采购团队，即时进入作战状态，要求团队全力以赴，「当时已预料到内地爆发疫情，将面临供应链『断链』危机，指挥团队加紧采购工作，策略是抢现货，要『快、狠、准』。」Lisa指采购口罩过程亦困难重重，「高峰期时，就算落订，厂家都可以退订，而且开始有国家禁止口罩出口，加重我们的采购困难，为求抢到现货，同事要带备现金与厂家倾，并要预备车在门口等，货出即上车，稍迟疑货就没有了；而且当时口罩价格几乎每日都在上升，升幅可达10倍。」随著口罩采购日益困难，Lisa于2000年3月决定自设厂房生产自家口罩，7月推出自家品牌「SMILE 365」口罩。
冀引入外劳 解决人手慌问题
谈及集团未来的挑战，Lisa称，零售业离不开三个字「人、货、舖」，其中又以人为先，零售业一直面对「请人难」，「香港面对劳动市场人手短缺，政府鼓励年青人往大湾区发展，建议同时输入外地劳工，造就大湾区人才互通，加强融合。例如星加坡都有外籍劳工政策，引入中国内地及东南亚劳工，澳门有来自珠海的外劳；面对成本不断上涨，包括租金、人力资源、物流等，市场有足够劳动力，可以提升业界的服务水平，增加竞争力。」
展望未来，Lisa指集团将因应市场发展趋势，迅速回应客户的需求和不断作出变化，为其中一项战略目标。另外，除了加速发展无缝结合线上及线上平台，集团会继续寻求更多快速消费品及增加产品种类。与此同时，她指，集团去年迎来30周年纪念，实行与大家分享集团30周年的喜悦，包括向股东派特别股息、员工获感谢奖金；向顾客推出30周年大优惠，例如原价$1399的气炸锅，eshop限量震撼价售$99，还有今年举行30周年大抽奖。
国际家居零售全港拥318间分店
国际家居零售有限公司（股份代号：1373）旗下的日本城「JHC」创立于1991年，早年首创「均一特卖场」，2000年初，重新定位为「家庭用品专门店」。发展至今已成为「便利生活综合店」，集团在港拥有318间分店，当中包括JHC 275间、「日记士多」及「多来买」11间，「123 by ELLA」32间；另外，星加坡及澳门分别设有45及9间分店。
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