联盟之声——别吝惜赞赏医护人员

  最近凑巧几位朋友的家人都需要看医生或入院,有病人最终康复,亦有病人于医院离世,但朋友们都不约而同称赞医护人员尽心尽力。笔者听了,固然为医护人员宽慰,但也提醒朋友们,何不向医护人员直接表达心意?
  固然,偶有投诉个别医护人员态度欠佳的个案,但出心出力的始终占多数。数月前笔者因病住了二十一天医院,衷心感谢医护人员的细心照顾,但并非所有人在病榻中亦有心思观察身边的人与事,于是遗忘多谢照料病榻的医生、护士及工作人员。
  事实上,很多医护人员亦对病人及家属留下印象,以专科为例,由检查、诊断、治疗到康复,动辄以年计,彼此亦变熟稔。有时候病人撒手尘寰,但离世前获得悉心照料,由医护人员陪伴走完最后一段路,对家属而言是无可比拟的安慰。另一方面,专职医护人员如物理治疗师及职业治疗师,与病人相处的时间亦长,他们细心的服务也令病人受惠至深。
  然而香港人较为内敛,或怕麻烦,于是较少向医护人员答谢。其实最简单便是当面向医护人员说声感激,或以致谢信件方式答谢。稍为花心思的,以感谢卡道出心声亦可;当然也有人送上锦旗、纪念牌等,对收到的医护人员来说,他们感受到的并非物件的价值,而是背后的意义。
  收到病人或家属的答谢后,诊所或院方会把感谢卡张贴于当眼处,或于会议时赞扬相关同事;这些片言只语,对医护人员而言是极大的鼓励。本地医疗工作一向繁重,特别是疫情期间更为难挨,因此简单几句感谢话语,可让医护人员知道自己的辛劳是被看在眼内的,可更巩固对病人的爱心与专业。
  遇上好人好事,送上一句赞美,社会自然变得和谐。
  文︰香港病人组织联盟主席袁少林
香港病人组织联盟及香港中文大学 药剂学院药物安全专题系列



更多文章