升火相传——凝聚
邓耀升
2021-04-30 04:18 HKT
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凝聚力是一间企业的重要力量，令上下一心，行动力、执行力与创意有倍数效应，反之则如有力难使，寸步难行。要为企业创造凝聚力，企业家的魅力是其一，企业文化与同理心也是重点。
凝聚力除体现于企业的行动力之外，就是如何看待员工流失率。有研究指，每流失一名员工，要重新聘用合适人才，到新同事顺利上手让岗位重回正轨，当中的置换成本大约是离职员工薪金的一点五倍，且还未计算处理不当而让离职员工或造成的涟漪效应，甚至影响企业形象。有管理层或许会停留在工业时代的思维，认为员工只是一口螺丝或工具，随时置换；但现今商业世界，我们将每位员工视为人才，失去人才的成本就如前述的高，因此重视人才是企业家或管理层最需要进修的一课。
营造凝聚力，说到底就是同理心。我们重视顾客体验，同时更重视员工体验；客户为企业提供收入，而人才为企业创造收入。我认为重视员工的感受更甚于顾客，企业治理或守则的要旨，并不是要严防员工，而是要便利他们发挥潜能，成就感我认为就是凝聚力的其中一种表现。我亦会尽量精简架构，甚至定期跟不同阶层员工单独交谈，了解他们感受及对企业的期望等，经常为企业内外把脉，这是每位企业家，不论企业规模大小，都应做的事。
升域集团主席 [email protected]
升域集团主席
邓耀升
凝聚力除体现于企业的行动力之外，就是如何看待员工流失率。有研究指，每流失一名员工，要重新聘用合适人才，到新同事顺利上手让岗位重回正轨，当中的置换成本大约是离职员工薪金的一点五倍，且还未计算处理不当而让离职员工或造成的涟漪效应，甚至影响企业形象。有管理层或许会停留在工业时代的思维，认为员工只是一口螺丝或工具，随时置换；但现今商业世界，我们将每位员工视为人才，失去人才的成本就如前述的高，因此重视人才是企业家或管理层最需要进修的一课。
营造凝聚力，说到底就是同理心。我们重视顾客体验，同时更重视员工体验；客户为企业提供收入，而人才为企业创造收入。我认为重视员工的感受更甚于顾客，企业治理或守则的要旨，并不是要严防员工，而是要便利他们发挥潜能，成就感我认为就是凝聚力的其中一种表现。我亦会尽量精简架构，甚至定期跟不同阶层员工单独交谈，了解他们感受及对企业的期望等，经常为企业内外把脉，这是每位企业家，不论企业规模大小，都应做的事。
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