教练心经——讯息与超智讯息
刘丹心
2020-11-27 04:18 HKT
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讯息内容一般伴随著更高层次的「超智讯息」（通常是非语言的），用以强调或提供有关如何诠释资讯线索。在很多情况下，「内容」与沟通的纯语言方面相关，超智讯息则与沟通的非语言部份相关。超智讯息是指一些讯息中的讯息，当两个讯息可能互相矛盾时，超智讯息与内容则处于不同「层次」。
例如一个领导人可能会一边指着自己的眼睛，一边叫某个团体「注意」，这个手势可被理解为一个「超智讯息」，指出那个团体要如何注意（即用眼睛看）。如果那个领导人指的是自己的耳朵，那就表示另一种注意的方式。
用一支黄色的萤光笔划在一段文字的重要句子上，是另一种超智讯息的例子。标点符号也可以作为一种超智讯息，将问号改为感叹号，会转移其余讯息的意思。甚至发送讯息的媒介，也可以是超智讯息，一个通过传真或快递发送的讯息，会显示那个任务的紧逼性。一通电话或亲身会面，则可能更能强调讯息内容的关系层面。
超智讯息的功能，基本上是通知聆听者关于那个将传递或已传递的讯息，是属于哪个「类型」，以及如何最好「接收」那个讯息。换言之，超智讯息在「解码」讯息的「意义」方面是重要的。因此相同的讯息若伴随不同的超智讯息，将会产生不同的意义。
在一个比喻中，当一台电脑与另一台电脑沟通时，需要在发送实际文本的同时伴随著特定的「控制符」，这些控制符便是一些超智讯息，用以通知另一台电脑这个文本是甚么类型，以及应该储存于甚么位置。
启导教练
刘丹心
例如一个领导人可能会一边指着自己的眼睛，一边叫某个团体「注意」，这个手势可被理解为一个「超智讯息」，指出那个团体要如何注意（即用眼睛看）。如果那个领导人指的是自己的耳朵，那就表示另一种注意的方式。
用一支黄色的萤光笔划在一段文字的重要句子上，是另一种超智讯息的例子。标点符号也可以作为一种超智讯息，将问号改为感叹号，会转移其余讯息的意思。甚至发送讯息的媒介，也可以是超智讯息，一个通过传真或快递发送的讯息，会显示那个任务的紧逼性。一通电话或亲身会面，则可能更能强调讯息内容的关系层面。
超智讯息的功能，基本上是通知聆听者关于那个将传递或已传递的讯息，是属于哪个「类型」，以及如何最好「接收」那个讯息。换言之，超智讯息在「解码」讯息的「意义」方面是重要的。因此相同的讯息若伴随不同的超智讯息，将会产生不同的意义。
在一个比喻中，当一台电脑与另一台电脑沟通时，需要在发送实际文本的同时伴随著特定的「控制符」，这些控制符便是一些超智讯息，用以通知另一台电脑这个文本是甚么类型，以及应该储存于甚么位置。
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