谢松发 - 掌握社交媒体趋势提升回报｜主席随笔
谢松发
2023-08-29 17:38 HKT
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调查指近90%营销专家认为今年消费者转向以社交媒体取代搜寻引擎搜寻品牌；去年11月至今年初，逾五分之一「Z」、千禧和X世代社交媒体用户直接于平台购物，销售额呈增长趋势。社交媒体有助品牌提升营销成效毋庸置疑，但如何配合不同元素或应用科技一击即中？
简而精的短片是年轻一代了解产品的首选形式，调查指逾80%营销专家指出短片行销投资回报率最高。Netflix利用剧集《Wednesday》女主角一段舞蹈短片于TikTok疯传，吸引用户发起网络模仿挑战，造就热潮推广，使之跃升为平台总收看次数第二高的英语剧集。
以机器学习分析社交媒体的庞大用户数据，营销效果将加倍。印度麦当劳以机器学习算法筛选宣传成效最佳渠道、最符合活动定位及对目标受众最具影响力的网红制作创意宣传内容，按转化率和销量持续调整营销策略，成功覆盖逾3000万在线受众，转化逾20000名新付费用户。
品牌更可按活动特点度身打造以社交媒体为主导之项目。年初笔克获委托为State Farm激活第57届超级碗营销活动，为扩大受众群，团队弃用电视广告，转而于TikTok与网红Khaby合作发起网络挑战；更邀请观众观看直播玩游戏。最终TikTok 帖子观看次数逾2.2亿，远超超级碗现场人数。
加入科技元素的社交媒体营销继续盛行。爆谷品牌Rob's Backstage Popcorn推出AR Instagram Reels游戏宣传新品，玩家需张嘴「接住」荧幕上的爆谷，发布游戏照片或影片并标注商家即有机会获奖，提升受众参与度。
社交媒体平台的特点及受众群各异，企业应根据营销需求选择平台，将投资回报率发挥到极致。
谢松发
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