古星辉 - 5G世代服务个人化｜乜都5G
古星辉
2023-03-31 00:00 HKT
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听日系我哋推出5G服务3周年！多年来，我哋一直喺消费者市场及企业市场全力普及5G，并引进崭新应用。由于不同客群对通讯服务嘅要求各异，作为新一代嘅数码营办商，我哋亦精准配合客户需要，提供个人化或度身订做嘅服务。
喺个人客户方面，我哋专攻高端巿场嘅尊尚品牌近日刚刚出炉。唔少用户谈论手机荧幕上嘅讯号显示，由原本嘅数字自动转为新品牌名字。呢个「睇得到」嘅转变，系我哋喺5G世代为客户提供个人化服务嘅其中一环。
背后「睇唔到」嘅独特意义，系透过提升网络使用优次，畀新品牌客户尊享更多网络资源——特别系分秒必争、时刻运筹帷幄，对通讯服务水平有极高要求嘅高消费客群，以配合新时代嘅数码生活模式。
呢种网络资源嘅「个人化」，喺网络挤迫嘅情况下，功用尤其明显。例如喺人多嘅港铁、展览场馆，以至大型场地，当好多客户一齐出现时，网络就会按实际情况，自动作智能调整，客户就好似驾车时用专用快线，获享畅通无阻嘅网络服务。
除网络服务外，个人化客户服务亦好重要。公司进行咗连串客户调查，知道客户好欣赏我哋专属私人助理服务，佢哋好比私人银行嘅客户经理或私人秘书，毋须热线接驳，随时可以用WhatsApp联络到。
对吸纳新客别具吸引力
随着社会复常，好多客户外出旅游，万一佢哋遗失电话或SIM卡，专属私人助理将竭尽所能，提供适切嘅海外支援服务。由此可见，个人化客户服务对吸纳新客、留住旧客别具吸引力。
当然，个人化服务亦适用于企业巿场。喺5G世代，最能为企业度身而设嘅例子系以网络切片技术打造5G私人网络，为企业客户独家设计网络部署及设备。好多领域或场景，例如货柜码头、机场、大型展览中心、工厂、医疗及金融机构、大学校园等，均适合自设5G私人网络，不但喺网络保安方面系大跃进，亦有助革新营运模式，促进各行各业发展。
和记电讯香港行政总裁
古星辉
喺个人客户方面，我哋专攻高端巿场嘅尊尚品牌近日刚刚出炉。唔少用户谈论手机荧幕上嘅讯号显示，由原本嘅数字自动转为新品牌名字。呢个「睇得到」嘅转变，系我哋喺5G世代为客户提供个人化服务嘅其中一环。
背后「睇唔到」嘅独特意义，系透过提升网络使用优次，畀新品牌客户尊享更多网络资源——特别系分秒必争、时刻运筹帷幄，对通讯服务水平有极高要求嘅高消费客群，以配合新时代嘅数码生活模式。
呢种网络资源嘅「个人化」，喺网络挤迫嘅情况下，功用尤其明显。例如喺人多嘅港铁、展览场馆，以至大型场地，当好多客户一齐出现时，网络就会按实际情况，自动作智能调整，客户就好似驾车时用专用快线，获享畅通无阻嘅网络服务。
除网络服务外，个人化客户服务亦好重要。公司进行咗连串客户调查，知道客户好欣赏我哋专属私人助理服务，佢哋好比私人银行嘅客户经理或私人秘书，毋须热线接驳，随时可以用WhatsApp联络到。
对吸纳新客别具吸引力
随着社会复常，好多客户外出旅游，万一佢哋遗失电话或SIM卡，专属私人助理将竭尽所能，提供适切嘅海外支援服务。由此可见，个人化客户服务对吸纳新客、留住旧客别具吸引力。
当然，个人化服务亦适用于企业巿场。喺5G世代，最能为企业度身而设嘅例子系以网络切片技术打造5G私人网络，为企业客户独家设计网络部署及设备。好多领域或场景，例如货柜码头、机场、大型展览中心、工厂、医疗及金融机构、大学校园等，均适合自设5G私人网络，不但喺网络保安方面系大跃进，亦有助革新营运模式，促进各行各业发展。
和记电讯香港行政总裁
古星辉
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