踏入智能物管新世代
香港测量师学会
2022-12-12 14:37 HKT
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今届行政长官第一份《施政报告》提及未来五年将兴建158000公营房屋，随着大量建屋计划，物业管理的人手需求必大量增加。另一方面，电力开支在来年亦会增加，对物业管理支出构成压力，物业管理行业须找出有效方法应对，智能科技正是重要出路。
物业管理是人手密集的行业，工作范围广泛，包括保安、清洁、维修、会所、客户服务等，当中不少服务可透过智能科技或机械人节省人手及开支，例如内地已盛行采用闭路电视配合智能科技及人面识别技术取替每一座大厦大堂的保安岗位，除节省人手及支出，更能提高保安门禁的效能及准确性。
疫情期间，香港不少物业和商场购置消毒机械人，协助打理大范围面积的消毒及清洁。机械人能二十四小时不停工作，自动充电，更不怕受病毒感染，是抗疫消毒时期的好帮手！机械人的服务能力亦不断提升，可协助餐厅或酒店送餐又可提供保安及客户查询的功能，近日机械人公司更与升降机公司合作，令机械人可独自乘搭升降机到不同物业楼层提供服务，在一些物业更成为提供创新及优质服务的品牌宣传！
不少物业管理公司自行开发应用程式，为物业提供一站式服务，例如会所场地或服务预约、物业通告、意见收集、缴费服务、紧急通讯等，都可透过应用程式处理，快捷又准确，而且可提供书面记录，避免遗漏。
停车场管理公司又会设立应用手机应用程式，车主可透过应用程式知道尚余时租车位数目、泊车优惠、时租缴费、泊车位置等，完全由系统处理，不经人手，亦可减少现金交易，快捷安全准确。
此外，更多智能科技陆续普及应用，如大数据节能管理、无人机人工智能外墙检测、物联网数据监察及控制等。所以物业管理行业正透过智能科技在服务上提速、提量、提效、提质，不断更新求变，提供专业服务。
撰稿人︰香港测量师学会物业设施管理组副主席李文光测量师
2022年12月12日
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