中国永达汽车服务控股有限公司 - 全渠道营销模式成趋势｜永达汽车
中国永达汽车服务控股有限公司
2022-09-26 00:00 HKT
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近年在疫情的催化作用下，移动购物人数持续上升。根据QuestMobile的《二○二二年中国移动互联网半年大报告》数据显示，截至二○二二年六月，中国移动互联网用户近十二亿，而当中社交、购物、系统工具、金融理财、出行服务及影视被视为六大主要移动行业，用户规模均在十亿以上。
值得注意的是，正因为使用网络变得如此方便，大部份消费者在购买高消费品时，都会先在网上搜集相关资讯及评论，到门店亲身体验，再经过一轮价格比较及深思熟虑，才作出最后决定。因此，不少商家亦陆续开展全渠道营销模式，将产品投放到线上及线下平台销售，务求更广泛地向消费者传播产品资讯，提高他们对品牌的熟悉感。
以汽车代理商为例，除设立实体门店外，通过社交媒体进行线上促销活动也似乎成了常态。不过，要打造更完善的购物体验，有代理商更建立起专属应用程式，为广大车主及爱车人士提供一个线上4S店服务平台，由订购新车、支付订金，以至交付新车的流程亦全面透明化，确保客户安全提车。同时，客户亦可通过应用程式，预约保养，由代理商安排上门取送车，更可一键支付，享受便捷省心的售后服务。应用程式内亦会显示客户的帐户余额、积分、卡券、「我的车库」等个人资讯，方便客户掌握实时帐户动态。
通过全渠道销售模式，商家可即时整合各通路间的会员资料、购物行为及积分等，更精准掌握消费者行为，制定更合适其业务的行销策略，为用户提供多方位的个性服务化服务，从而吸引更多潜在客户。
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值得注意的是，正因为使用网络变得如此方便，大部份消费者在购买高消费品时，都会先在网上搜集相关资讯及评论，到门店亲身体验，再经过一轮价格比较及深思熟虑，才作出最后决定。因此，不少商家亦陆续开展全渠道营销模式，将产品投放到线上及线下平台销售，务求更广泛地向消费者传播产品资讯，提高他们对品牌的熟悉感。
以汽车代理商为例，除设立实体门店外，通过社交媒体进行线上促销活动也似乎成了常态。不过，要打造更完善的购物体验，有代理商更建立起专属应用程式，为广大车主及爱车人士提供一个线上4S店服务平台，由订购新车、支付订金，以至交付新车的流程亦全面透明化，确保客户安全提车。同时，客户亦可通过应用程式，预约保养，由代理商安排上门取送车，更可一键支付，享受便捷省心的售后服务。应用程式内亦会显示客户的帐户余额、积分、卡券、「我的车库」等个人资讯，方便客户掌握实时帐户动态。
通过全渠道销售模式，商家可即时整合各通路间的会员资料、购物行为及积分等，更精准掌握消费者行为，制定更合适其业务的行销策略，为用户提供多方位的个性服务化服务，从而吸引更多潜在客户。
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