圆融圆通｜没有熄咪的公关灾难 - 陈民杰

陈民杰

2022-01-27 00:00 HKT

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「祸从口出」，要避免公关灾难，更加要确定已经熄咪。美国总统拜登周一于白宫主持竞争委员会会议前，先向在场媒体发言，但并不接受提问。记者尽其本份，「嗌咪」提问是理所当然，官员愿意回应固然好，如果不回应，记者也没有损失，起码做了自己的工作。

今次霍士新闻（Fox News）记者杜西（Peter Doocy）「嗌咪」询问通胀问题会否影响民主党在今年11月中期选举选情，拜登未有留低回应，却自言自语地说：「不会，这是重要资产。更多通胀。真是一个愚蠢的王八蛋。」（No, it's a great asset. More inflation. What a stupid son of a bitch.）
拜登失言被直播出街

不过当时其实麦克风仍然开着，拜登的言论被直播出街。及后杜西在霍士新闻节目上表示，拜登亲自致电道歉，又指言论并非针对杜西。杜西大方接受拜登道歉，更向对方表明往后会继续「嗌咪」提问。

另一宗类似事件发生在12年前，时任英国首相白高敦（Gordon Brown）领导执政工党落区争取支持，与一名年长女支持者见面，对方不停打断白高敦的说话。白高敦于镜头前充满耐性，连年长女支持者事后亦大赞他友善。

然而白高敦上车后，没留意并未脱下无线咪，跟助手表示「这真是灾难，不应要我见那妇人。是谁的主意？简直荒谬。她是那种食古不化的妇人（bigoted woman），自称过去也支持工党。」及后白高敦接受电台访问，主持人即场播出骂人录音，白高敦才知闯祸及激动得低头掩面。随后白高敦为失言登门「请罪」，在年长女支持者家中逗留40分钟，并解释纯属误会。年长女支持者则拒绝接受访问，但据称不会再投票给工党。

拜登及白高敦作为现任及前任的一国领袖，面对媒体及公众的经验不容置疑，但仍会因为一时大意而犯下过错，自制公关灾难。作为借镜，虽然每一次与媒体见面也是说自己故事的机会，不过亦要小心谨慎，准备充足。

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