圆融圆通——社交媒体CEO的特质

圆融圆通

陈民杰

2021-06-24 04:17 HKT

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产经专栏

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　　美国第二大求职网站Glassdoor最近公布了百大最受欢迎CEO排行榜，facebook行政总裁朱克伯格自2013年上榜以来，首次跌出100位。朱克伯格曾直言未来十年的目标是被人理解而不是被人喜欢。也许排名并不重要，不过如果只求被理解而不被人喜欢，对公司目标对象是年轻人及同事大部份是年轻人的机构而言，最终会否愈走愈远？
　　自2013年起，Glassdoor每年均向不同企业的员工进行调查，要求他们评价自己的CEO。去年因疫情暂停一年，而在今年的排名名单中，第一位是Boston Consulting Group」s的 Rich Lesser，获99%认可；微软的Satya Nadella排行第6，支持率为97%；而苹果的库克排名32，支持率95%，是唯一一名连续8年都在100强榜上的CEO。Glassdoor亦访问了700多名facebook员工，调查结果显示朱克伯格的最新支持度是88%，虽然仍高于一众CEO平均的73%支持率，不过已经跌出首100位，并是继2019年再度下跌。
　　facebook是现时全球最普及的社交媒体，不过早前在全球疫情和美国总统大选等社会重大事件上，facebook被指处理虚假讯息不力，甚至纵容部份媒体的违规行为及封锁言论等，遭受外界口诛笔伐，加上缠绕多年的用户数据泄露丑闻、多名老将离职，以及处理危机和质疑时公关工作欠佳，公司形象大受影响，员工自然质疑作为CEO的朱克伯格管理危机能力。
朱克伯格不重视受人爱戴
　　然而，即使内外备受压力，朱克伯格似乎从来不重视是否受人爱戴，反而集中在公司营运上，甚至曾在去年股东大会上豪言：「我未来十年的目标是被人理解而不是被人喜欢。」
　　根据Glassdoor的分析，受员工欢迎的CEO有三大共通点，分别是强势领导，坐而起行；为公司树立文化典范；及透明和容易亲近。事实上，今次世纪疫情令各界措手不及，不论在公司、家庭及私人生活，人人都面对庞大压力，因此在机构层面，同事自然希望有一位强而有力的CEO，带领同事走出困境。虽然每个机构均有其特质，不过如果CEO与同事未能同步，最终只会窒碍机构发展。
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陈民杰