永达汽车——汽车产业迎数码变革
中国永达汽车服务控股有限公司
2021-04-12 04:16 HKT
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根据内地商务部公布的最新数据，去年中国汽车后市场消费规模已经超过一万亿元人民币，其中包括二手车交易、汽车维修改装以及报废机动车回收等业务有序回复增长，共享出行、新能源汽车的充电设施建设等行业亦加快发展，同时整个汽车产业迎来升级转型的数码化变革。
随著互联网技术急速发展，以消费者为中心的数据更新和体验层面升级变得至关重要。当疫情带来新常态，对消费者行为以及企业品牌对消费者的参与产生持久影响。
在疫情最严峻时期，永达汽车关注到消费者出门意愿下降，迅速把经销服务转移至网上，包括打造客户「不到店订车」的服务体验模式，同时充份利用抖音、淘宝直播等新媒体平台，开展网上直播及加强对非展厅渠道管理，实现全渠道潜客线索引流。
截至二○二○年底，永达汽车的数码化会员平台「达人汇」，会员人数已经突破一百万，会员留存率超过百分之九十六。此外，集团在抖音、淘宝、电视购物等多渠道开展新媒体网上营销，总粉丝量逾三百六十万，累计发布过万条短片，短片及直播覆盖一亿人次，收获定单逾七千张。
集团相信，消费者在新常态下的数码优先（digital first），将会是永久性。在面对汽车产业进入数码化变革时代，永达将致力加速推进数码化建设，通过建立网上客户平台和结合实体经销店服务双轨并行，构建「以客户体验为中心」的新零售和新服务体系。
中国永达汽车服务控股有限公司
随著互联网技术急速发展，以消费者为中心的数据更新和体验层面升级变得至关重要。当疫情带来新常态，对消费者行为以及企业品牌对消费者的参与产生持久影响。
在疫情最严峻时期，永达汽车关注到消费者出门意愿下降，迅速把经销服务转移至网上，包括打造客户「不到店订车」的服务体验模式，同时充份利用抖音、淘宝直播等新媒体平台，开展网上直播及加强对非展厅渠道管理，实现全渠道潜客线索引流。
截至二○二○年底，永达汽车的数码化会员平台「达人汇」，会员人数已经突破一百万，会员留存率超过百分之九十六。此外，集团在抖音、淘宝、电视购物等多渠道开展新媒体网上营销，总粉丝量逾三百六十万，累计发布过万条短片，短片及直播覆盖一亿人次，收获定单逾七千张。
集团相信，消费者在新常态下的数码优先（digital first），将会是永久性。在面对汽车产业进入数码化变革时代，永达将致力加速推进数码化建设，通过建立网上客户平台和结合实体经销店服务双轨并行，构建「以客户体验为中心」的新零售和新服务体系。
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