圆融圆通——饥饿行销杀出重围

圆融圆通

陈民杰

2020-09-29 04:52 HKT

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产经专栏

內容

疫情底下零售业叫苦连天，不少商家各出奇谋，例如转型网上销售，用直播带货等方法带动销量；亦有电子产品龙头利用「饥饿行销」策略杀出重围，疫市求生。
　　电子游戏产业捧场客大有人在，但行内一向竞争激烈，令业界不时以「缺货」及「限量」等策略，提高消费者购买意欲，形成抢购新产品的羊群效应。近日微软和Sony相继推出新游戏机，预售后随即售罄，坊间炒价更高达原价10倍。其后两间公司均向抢购失败的客户致歉，并表示于年底将有更多现货供应。其实有关做法正中商家下怀，因为推出新产品后出现抢购，能营造产品抢手现象，令投资者和分析师对厂方留下好印象。
　　「饥饿行销」是指企业刻意压低产量，制造供不应求，利用「不是人人买到」的优越感掀起市场情绪。除了促进销量，抢购潮亦有助引起大众关注。顾客在讨论及抢购过程中，能激发争夺本能，增加产品吸引力，同时强化品牌在消费者心中的存在感，建立与消费者的情感联系，令品牌推广效果事半功倍。
使用不当随时适得其反
　　然而运用饥饿行销需要审时度势，并非万试万灵，不容忽视其可能引起的反效果，例如不少著名品牌发布新产品都会吸引大批支持者彻夜排队抢购，可是每每有支持者在排队期间不适送院，附近居民又投诉排队人龙大声喧哗，制造大量垃圾，为居民带来滋扰；未能成功购买的顾客亦心有不甘，投诉安排混乱等，最终破坏品牌形象。此外，商家须密切关注竞争对手的营销策略，否则饥饿行销会把自己的客户向竞争对手双手奉上。
　　由此可见，商家使用饥饿行销时必须小心评估效果，执行不当的话，不但难以刺激销情，更会破坏品牌形象，流失顾客。行销没有必胜法，唯有因势利导，努力建立及善用品牌，才有机会成为最大赢家。
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资深财经公关
陈民杰