商识满天下——创业的奇妙旅程
陈志辉教授
2020-01-17 04:20 HKT
字體大小
二○一七年七月，郑志雄博士（Eric）与几位好友创立了OrchesTran，现改名为奥森时尚集团有限公司，目标是创造一种结合创新、科技和时尚生活的营销平台。公司经营一个包含云端（天）和实体（地）的平台业务，为海外优质品牌客户（人）搭建一个提供线上和线下、品牌设计、人工智能和大数据分析的服务，精准地寻找内地目标顾客。
中国自改革开放后，孕育了庞大中产消费群，他们习惯网上采购，同时追求具文化特色的生活，希望接触到能反映他们个性的「人、货、场」。
Eric公司旗下的「格物」杂志式巡回博览体验馆，为品牌提供O2O（线上线下）平台的营销方案。有次他们为针对追求时尚的消费者，设计一个以猫为题的项目，在线上用了一位爱猫的知名网红去讲猫和心灵治疗，以及一些健康讯息，借此吸引顾客亲临设在上海的体验馆，让顾客体验用动物、香薰、音乐等心灵治疗法，了解产品，结果获很理想的营销效果。整个过程中，他们设计主题、网上宣传、线下体验，先令顾客信任其品牌，然后以产品去满足他们的需要。他也收集顾客资料来建立数据库，以协助海外品牌在国内找到合适的顾客，以减轻营销成本。
Eric观察到现今若只用线上或线下进行营销，激烈的竞争根本难容企业有生存空间。若把线上和线下的服务结合，不但可满足新一代顾客需求，更可创造无限的商机。当今线上业务的专家大多缺乏线下的营销经验；而线下的经营者又不懂线上的消费习惯，Eric的平台所拥有的专才和经验，正好弥补市场的不足。
Eric工作多年的电讯公司，由于遇上收购合并，他失去原有工作。他回顾过去打工，结识一班在资讯管理、设计、推广和商贸的专家好友；在一次偶然聚会中，谈起开拓内地市场，大家感到大商机已来临。因为彼此都在线上与线下拥有丰富经验，若结合起来，就可创造「人冇我有，人有我优」的企业价值。他在短短七天内成立新公司，开展创业之旅。
对初创企业来说，有别于已走上规模的大机构，初创的管理须人性化和灵活变通，才能应付市场上的惊涛骇浪。人才是最重要资产，Eric管人的窍门在于和团队共创经验、共享经验和共同进退。
首批持份者是Eric的员工，要把他们留下，得在招聘时先了解他们的人生路向、理想和所期望的发展；在工作上Eric尽量让他们参与讨论和决策，透过辅导和指导，让他们明白到在机构留下来的好处。另一批持份者是供应商与合作伙伴，他们有丰富经验与人脉，跟他们做决策，过程须保持极高透明度，才可维系彼此间信任，减少利益上的冲突。和他合作当中有位日本伙伴，就在回国与家人团聚时，也主动为公司在日本积极招商，把当地的特色产品放进他们的营销平台上。
致于成效目标，Eric用流量（traffic）、转化率（conversion rate）、满意度（satisfaction）与重访率（revisit rate）去监控产品在平台上的营销表现，以制定及调整线上与线下的营销策略。
企业文化是奥森时尚的灵魂，也是其公司在竞争上的优势。Eric建立了以互信、包容、鼓励、拼搏与协作的企业文化，把团队连在一起。面对变化万千的世界，企业须谦虚地学习，不断求进步，他常说「年轻的员工在资讯科技上比他优秀，所以工作时往往是互相学习，没有尊卑之分。」
展望未来，面对中美贸易摩擦及香港政治动荡，Eric坦言会增加经营的成本与风险。但放眼将来，他始终保持乐观，是因为中国的中产阶层已趋成熟。「这将会带动很强的内需，增长只是快与慢的分别，是不会停下来。」
撰文︰ 关树桢
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
陈志辉教授
中国自改革开放后，孕育了庞大中产消费群，他们习惯网上采购，同时追求具文化特色的生活，希望接触到能反映他们个性的「人、货、场」。
Eric公司旗下的「格物」杂志式巡回博览体验馆，为品牌提供O2O（线上线下）平台的营销方案。有次他们为针对追求时尚的消费者，设计一个以猫为题的项目，在线上用了一位爱猫的知名网红去讲猫和心灵治疗，以及一些健康讯息，借此吸引顾客亲临设在上海的体验馆，让顾客体验用动物、香薰、音乐等心灵治疗法，了解产品，结果获很理想的营销效果。整个过程中，他们设计主题、网上宣传、线下体验，先令顾客信任其品牌，然后以产品去满足他们的需要。他也收集顾客资料来建立数据库，以协助海外品牌在国内找到合适的顾客，以减轻营销成本。
Eric观察到现今若只用线上或线下进行营销，激烈的竞争根本难容企业有生存空间。若把线上和线下的服务结合，不但可满足新一代顾客需求，更可创造无限的商机。当今线上业务的专家大多缺乏线下的营销经验；而线下的经营者又不懂线上的消费习惯，Eric的平台所拥有的专才和经验，正好弥补市场的不足。
Eric工作多年的电讯公司，由于遇上收购合并，他失去原有工作。他回顾过去打工，结识一班在资讯管理、设计、推广和商贸的专家好友；在一次偶然聚会中，谈起开拓内地市场，大家感到大商机已来临。因为彼此都在线上与线下拥有丰富经验，若结合起来，就可创造「人冇我有，人有我优」的企业价值。他在短短七天内成立新公司，开展创业之旅。
对初创企业来说，有别于已走上规模的大机构，初创的管理须人性化和灵活变通，才能应付市场上的惊涛骇浪。人才是最重要资产，Eric管人的窍门在于和团队共创经验、共享经验和共同进退。
首批持份者是Eric的员工，要把他们留下，得在招聘时先了解他们的人生路向、理想和所期望的发展；在工作上Eric尽量让他们参与讨论和决策，透过辅导和指导，让他们明白到在机构留下来的好处。另一批持份者是供应商与合作伙伴，他们有丰富经验与人脉，跟他们做决策，过程须保持极高透明度，才可维系彼此间信任，减少利益上的冲突。和他合作当中有位日本伙伴，就在回国与家人团聚时，也主动为公司在日本积极招商，把当地的特色产品放进他们的营销平台上。
致于成效目标，Eric用流量（traffic）、转化率（conversion rate）、满意度（satisfaction）与重访率（revisit rate）去监控产品在平台上的营销表现，以制定及调整线上与线下的营销策略。
企业文化是奥森时尚的灵魂，也是其公司在竞争上的优势。Eric建立了以互信、包容、鼓励、拼搏与协作的企业文化，把团队连在一起。面对变化万千的世界，企业须谦虚地学习，不断求进步，他常说「年轻的员工在资讯科技上比他优秀，所以工作时往往是互相学习，没有尊卑之分。」
展望未来，面对中美贸易摩擦及香港政治动荡，Eric坦言会增加经营的成本与风险。但放眼将来，他始终保持乐观，是因为中国的中产阶层已趋成熟。「这将会带动很强的内需，增长只是快与慢的分别，是不会停下来。」
撰文︰ 关树桢
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
陈志辉教授
最Hit
更多文章
