公关见闻｜新一代「关公」乱咁嚟实录

谢志荣前线医疗手记

谢志荣，30年经验健康版编辑

2023-11-15 07:00 HKT

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时评专栏

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近年公关界的问题，都会被戏称为「关公灾难」。每宗灾难的成因当然各有不同，但最近两星期和不同媒体医疗健康范畴的老友倾开，不少新入行PR的做事方式，竟然充满灾难的预兆，例如：有些访问，是媒体自己构思的专题，所以很早已开始透过PR约医生，甚至早到访问出街的一年前已初步约实，然后订下deadline要把访问内容大纲、医生提供相关图片等交给媒体，可是：「如果迟过deadline少少都OK，但有啲迟好多，要我哋不停咁追，点解有晒schedule，一年前有晒日子，都预唔到时间做嘢？」

又有中文媒体编辑老友话，「揾得我哋当然知道系中文媒体，但畀我哋啲资料、嘉宾姓名、题目重点等全部是英文，于是同佢讲畀中文，但下次仍然系英文！」老友拿著一堆英文资料、网页，当然无法展开工作，于是再提醒对方英文「我哋做唔到嘢」，结果对方说，「我知啊，我畀住你先啫。」不合用的资料，畀住我先有什么用？而且再过了一星期，仍未见有中文版本的资料……

一位大型网媒生活副刊话事人，也分享了「奇遇」：「有一位PR，问我有冇妇产科、泌尿科、心脏科、儿科……（下删10多个专科）的题目有兴趣，但我反问他有哪位医生/题目，却一个都说不出来，只是不停说什么都可以，但完全没有具体内容、题目，等于开咗间时装店卖衫，但冇现成衫，只是不停叫你帮衬佢，话可以帮你度身订造，咁点搞？」

又有老友试过，PR自称手上已有医生和题目，不停叫他畀期做访问，OK，畀咗期，但之后一直不再回复，连医生姓名也没提供，终于到了访问前2星期，回复说，「梳，冇医生可以做到。」

医疗公关是一个特殊的行业，偶尔甩漏难免，但像以上的PR水准我自己就无法接受。香港食肆服务态度差，是愈来愈多人北上的主要原因，希望不会有天客人也要北上找公关公司吧。