辛正儿 - 办亲人后事手续烦 一站式服务再精简 | 社论
辛正儿
2024-12-19 02:00 HKT
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生离死别，人之最痛，如家属在哀悼时期还要面对繁琐手续，更感徬徨无助。申诉专员完成主动调查先人过世手续的公共服务，发现市民为先人处理身后事的手续繁复，或会对家属构成双重压力。随着人口高龄化，这项公共服务需求将有增无减，食环署未来须牵头，设立一站式跨部门专题网站，以助市民更便捷、更妥善地送别至亲。
目前市民办理先人离世手续，涉跨部门的服务，如入境处负责死亡登记、衞生署及医管局负责的殓房及签发死亡文件服务、食环署则负责处理丧礼安排的申请。虽然当局有联合办事处处理火葬事宜，惟土葬申请却不包括在内，而且政府一站通网站内，家属需逐一转入不同部门的网站寻找相关资料，手续并非清晰易明，要花大量精神时间阅读文件和填报。
有见及此，未来跨部门应简化身后事服务，并展开研究探讨一站式网上服务的可行性，将所有相关服务和程序电子化，以便利家属办理先人的后事。再者，随着社会民风对生死观念越见开明，当局借此机会，宣传预先选定离世时个人化安排的计划，以及绿色殡葬的潮流等，作为生死教育。所有公共服务的原则本应以民为本，精简化手续就是让市民跨过哀悼期的温暖安排。
辛正儿
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