陶杰 - 投诉的文化问题｜油尖多士
陶杰
2023-01-31 00:00 HKT
字体大小
最近听闻有香港学生，在英国学校半途而废，被迫离校，不是因为操守问题，也不是因为犯了校规，而是因为其家长经常投诉，使学校烦不胜烦，只得出此下策。
英国学校有甚么问题，莫衷一是，难以查访，但应该不是校方严重失误，导致学生受到伤害——便涉及法律问题，而不是家长投诉的层次。家长投诉的，有时是老师的教育方式，有时甚至是食宿管理，譬如用餐的碟子过热之类小事，英国人却觉得很困难，因为其中涉及了深层的文化冲突。
英国的传统文化注重自我管理，这是自中世纪开始，贵族封建制度的遗产，各地乡镇以教堂为核心，教区、议会、学校，包括球队和酒吧，都有自己的一套文化。即使如伦敦之大都会，各区也还维持「自治区」的名称。
英国许多寄宿学校，都有很多年的历史，学校如何教育和管理，有其自成一格的文化，是一个有机的组织；家长送子女入读，需要出于对学校的信任和认同，而不是单纯如消费者和商家的关系。即使哈利王子入读贵族名校伊顿，英国历史老师指责他不认真学习，也毫不客气，英国皇室更不会因为哈利的抱怨而有所干预。
但中式教育，一向具有浓厚的家长式管治的风格，家长对于儿女，有一万个不放心的理由，对于办学的人，也缺乏如对待医疗、工程等专业之应有态度，以为投诉可以解决问题，可谓误会严重。
陶杰
英国学校有甚么问题，莫衷一是，难以查访，但应该不是校方严重失误，导致学生受到伤害——便涉及法律问题，而不是家长投诉的层次。家长投诉的，有时是老师的教育方式，有时甚至是食宿管理，譬如用餐的碟子过热之类小事，英国人却觉得很困难，因为其中涉及了深层的文化冲突。
英国的传统文化注重自我管理，这是自中世纪开始，贵族封建制度的遗产，各地乡镇以教堂为核心，教区、议会、学校，包括球队和酒吧，都有自己的一套文化。即使如伦敦之大都会，各区也还维持「自治区」的名称。
英国许多寄宿学校，都有很多年的历史，学校如何教育和管理，有其自成一格的文化，是一个有机的组织；家长送子女入读，需要出于对学校的信任和认同，而不是单纯如消费者和商家的关系。即使哈利王子入读贵族名校伊顿，英国历史老师指责他不认真学习，也毫不客气，英国皇室更不会因为哈利的抱怨而有所干预。
但中式教育，一向具有浓厚的家长式管治的风格，家长对于儿女，有一万个不放心的理由，对于办学的人，也缺乏如对待医疗、工程等专业之应有态度，以为投诉可以解决问题，可谓误会严重。
陶杰
更多文章
