HKIRC鼓励无障碍网页及流动应用程式 扩大客户群商界社会齐得益
HKIRC鼓励无障碍网页及流动应用程式 扩大客户群商界社会齐得益
在讲求用户体验的年代，公司的网站和流动应用程式(Apps)设计能否迎合不同客户的真正需要？由香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）主办的「无障碍网页嘉许计划」鼓励各界机构考虑社会上不同群体的使用体验，让网站及流动应用程式采用无障碍设计，不但赢得客户信赖，更有利业务扩大发展，获得社会更广泛的认同。
齐建共融社会 便利不同背景人士
「无障碍网页嘉许计划」旨在推广无障碍网页设计，并由政府资讯科技总监办公室担任协办机构，以及平等机会委员会担任独立顾问。自2018年由HKIRC主办起，越来越多企业及机构因其网站及流动应用程式采用无障碍设计而得到各界的肯定和表扬，成绩有目共睹。HKIRC行政总裁黄家伟表示：「今天全香港有7%市民属于有特殊需要或伤残人士，他们的日常生活需要不应受到忽略。而无障碍设计能让不同背景人士(包括残疾人士)轻松使用网上服务，不仅有利营商，还有助建立和谐共融的社会，何乐而不为呢？」
无障碍设计准则
要打造无障碍网页和Apps有甚么准则？黄家伟指出，现时全球最普遍采用的无障碍网页标准是万维网联盟（World Wide Web Consortium）发布的《无障碍网页内容指引》，有多条准则可跟从。简单来说，无障碍网页主要让「视觉障碍者」或「听觉障碍者」可以使用其他方式获取网页的资讯内容。例如可透过阅读机、读屏软件、点字显示器等辅助设备来「浏览」网页，方便肢体、视力、听力等方面有残障的用户。
举例来说，如果网站设计以图像显示文字内容，由于图像内容难以被输入文字搜索，加上读屏软件未能辨识，会导致视障人士难以理解；网站内存有影音档却缺乏字稿及字幕，也有碍听障人士得悉内容；还有网站设计上没有考虑不同用户的操作方式，如未能用键盘上「Tab」键代替滑鼠移动操作，或是文字太细、用色没有考虑色盲元素、网站内容设有时限，以及按钮设计不显眼等，也会对不少人士造成不便。
无障碍设计 低成本高效益
黄家伟解释，要满足上述无障碍网页和Apps设计的要求，不用花费大量成本，只要在网站设计上花一些时间，考虑不同用家的使用体验便可。不少企业出于短期成本考虑或怠于改变而忽略无障碍设计，但只要肯踏出第一步稍作改动，引入无障碍设计，便能获取长远的商业效益，而且越早采用成本效益越大，当中有四大主要因素：
第一，鉴于网上服务推陈出新，而无障碍网站和Apps一般采用较佳的编写方式和技术，之后需要变更服务内容及维修也更容易且成本更低，长远亦可节省大量人力物力及金钱；
第二，在搜索引擎排名方面，无障碍网站和Apps利于获得更佳的搜寻排位，使用户能更容易搜寻到，有助于企业建立良好口碑；
第三，采用无障碍网站和Apps是企业履行社会责任的表现，良心企业往往更容易获得客户信任与支持，贴心的操作及设计亦大大有助于建立正面形象；
第四，企业亦可藉著无障碍网站和Apps来符合有关防止残疾歧视的法律要求，免除不必要的诉讼风险。
参加企业年增长20%
根据HKIRC统计，自2018年承办「无障碍网页嘉许计划」至今，参加计划的机构及企业每年增长约20%，成绩骄人。上届共有400多家机构参加，反映无障碍设计已成风气。当中获表扬的机构包括有新巴城巴，以及虚拟银行平安壹账通银行（PAOB）。新巴城巴Apps采用无障碍设计，让视障人士可透过启动电话预设键盘的语音功能来搜寻巴士路线；平安壹账通银行则藉著简化网站及Apps操作，让年长用户也可以简单使用。两间机构在网页及Apps上的贴心功能设计均深受用户的欢迎和赞赏。
.hk网址 x 无障碍设计更安全
负责主办「无障碍网页嘉许计划」的HKIRC专责管理香港地区顶级域名（包括.hk及.香港），提供24小时全天候监测以保障域名的安全性，以防黑客攻击或网域被用作犯罪活动。黄家伟强调该公司致力打造 .hk成为大众的安全信心之选，「所有 .hk域名的注册均要交付相关文件，以证明其为有效的香港登记商业团体。」.hk 用户更可获得HKIRC提供的免费网站扫瞄计划，找出网站漏洞和潜在的网络安全风险，一旦发现该网域采用过期及失效的软件程式，则会致电经营者处理。因此 .hk是主打香港市场或凸显香港制造信心保证的最理想选择，同时客户亦可知道当遇到问题时，可直接联络商户的本地职员，有助加强消费者在 .hk网站进行网购的信心。他再三强调：「我们鼓励所有 .hk网域引入无障碍设计，达致更有效网上服务。」
参加计划助己助人
今届嘉许计划将在2022年6月30日截止报名，黄家伟呼吁各机构助己助人，积极启动无障碍设计，报名参加嘉许计划。他总结：「嘉许计划会为参与机构的网站或Apps进行免费评估及提供咨询服务，有助机构改善无障碍功能；而获嘉许的机构可把相关的嘉许标志展示在其网站或Apps上，提升企业关怀社会的形象。」
欢迎报名及致电查询：
电话：23193804
