深耕细作 敢于开拓 警队社交媒体粉丝突破700万成政府部门之冠
发布时间：15:03 2025-10-24 HKT
香港警队自 2013年3月开设首个社交媒体平台 YouTube，至今已发展成为一个跨平台、多语境、高互动的社交媒体网络，透过 「深耕细作」、「敢于共创」、「敢于开拓」 三大策略，至今各平台共累积超过700万粉丝，发布帖文总数达40220条，直播场次5623次，累计触及人次达31亿，观看次数2.4亿，互动反应 4632万次，成为香港政府部门中社交媒体影响力最广的机构。警察公共关系部多媒体传讯分课警司余刚今日（24日）在简报会上表示，警队社交媒体平台目标不仅是发布资讯，更是与市民共建安全网络、向世界说好香港故事。
余刚指出，警队社交媒体平台的发展历程，由2013年起步设立YouTube频道，最早期播放防罪影片、警讯精华等。期后于2015及2016年增设Facebook及IG，由单向发放资讯开始，展开社交媒体平台互动新一页；2019年头亦设立了微博、Twitter，后来同年发生黑暴，警队饱受抹黑，必须要将香港真实情况对内对外发布开去，故成立社交媒体直播小队（SMLT），首次以警察角度向公众提供实情，并利用拥有不同受众的平台，将事实向外展示；2019年后，多方面发展多媒体内容，以不同形式推广警队资讯，并持续拓展平台：进驻微信（WeChat）、WhatsApp Channel、小红书（XHS）、抖音（DY），深化内容形式与互动模式，务求扩大接触面。
他举例指，社交平台把握社会热点，如国庆烟花直播、国庆阅兵，其中警务处处长率领同袍前往北京观看阅兵，他们亦第一时间在香港及内地平台与市民分享。早前鲗鱼涌发现战时炸弹事件，警队社交媒体亦连续多日跟进报道拆弹过程，并在平台播报相关记者会。另外，屯门公路转车站巴士火警在网上广传后，他们次日即联系救火同袍采访及传播，「这些均是以真实、及时的内容引发市民共鸣与信任的案例。」
此外，警方亦了解市民生活的实际需求，例如在启德举办大型活动时，平台贴文会详细展示如何安排入场、离场路线与交通配套，以及周末特定关口人群车辆的排队情况及相应建议等。以及于超级台风来临前和期间提醒网民要小心自身安全。
余刚称，平台会及时发布状态贴文（Status post），回应民生关注议题，例如发布家长因在十级台风期间不顾儿童安全，带其前往海边追风而被逮捕的相关媒体简报会预告。
平台亦紧贴国家及香港热点，例如全运会中警务人员以运动员身份参加全运会：推出AnotherME 系列、群众比赛防间；「全运使命•全力护航」为主题，以相片贴文方式介绍不同部队或单位及在赛事期间，警方将有不同安排，或对市民做成影响。警方将适时发方相关资讯，务求尽快通知市民。
公共关系部亦率先开拓新平台，精准锁定目标观众，成为首批进驻小红书与抖音的政府部门。小红书的用户群体以年轻族群为主，女性比例较高，偏好实用性强的「攻略」内容。因此，社交媒体平台采用「带货」形式，推广防诈骗与社区安全资讯，例如国庆烟花观赏点攻略、提醒网民维港一带的无人机禁飞区等，希望可以给内地或来港人士多了解香港特色，同时带出香港的法例避免他们来港触犯法例。
警方强调，现时将致力研究及运用科技，希望在贴文内容及推广策略上善用人工智能，令宣传更高效。未来将继续拥抱创新、深化共创、拓展平台，与市民并肩，共建更安全的香港。
