数码警政利民好处多 警队将升级新一代紧急电话系统和通讯系统
更新时间：00:05 2025-08-06 HKT
发布时间：00:05 2025-08-06 HKT
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警方除了推出全新的香港警察流动应用程式，亦即将升级新一代紧急电话系统和通讯系统，进一步便利市民报案和优化警务人员执勤效率。
警务处副处长(管理) 陈俊燊表示，警方将于今年年底升级新一代紧急电话系统，系统采用全新的电脑软件介面接听紧急求助电话，可支持更大通讯量，并可灵活调配999报案中心的人力资源，从而缩短市民等候时间。系统未来亦会新增多媒体讯息接收功能，可让市民向警方传送与报案相关的文字、相片及影片。
陈俊燊续称，警方亦会升级新一代通讯系统，届时运用第5代流动宽频(5G)技术，令警务人员执勤时的效率能进一步优化，当中特点包括实时传递声、影、画讯息，以及在紧急状况下高效获取及共享多媒体讯息。此外，警方亦可在5G基础上开发更多创新技术应用，以提升警政能力。
谈及自助服务机，陈俊燊指可便利市民透过电子平台自行处理报失财物及非紧急案件，减少整体轮候时间，同时让报案室人员有更多时间集中处理其他市民求助个案，提升服务质素。目前27个自助服务机放置于警署报案室、港铁站、机场及出入境管制站，为市民提供自助便捷的选择，其中报失财物的时间由传统报案需时约15分钟缩短至5分钟，「警方会继续增加自助报案机数量，下半年会在不同港铁站及报案室设置。」
记者 梁国峰 李建人
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