HKBN香港宽频一度大断网元朗屯门天水围重灾公司称第三方工程致光缆受损

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更新时间：21:14 2025-04-11 HKT
发布时间：16:16 2025-04-11 HKT

HKBN香港宽频今日（4月11日）早上起，因受第三方工程导致光缆受损，导致全港多处网络供应故障。其中元朗、屯门及天水围更是重灾区，大批用户涌入香港宽频官方FB专页投诉。经其工程团队抢修后，至晚上9时香港宽频发帖更新指，服务已恢复正常。

HKBN用户哀鸿遍野：冇网络做唔到生意呀

网上社交平台及讨论区早上便开始传出屯元天一带网络异常情况；另据了解有港岛东一带用户亦向《星岛头条》透露，称自今日早上10时左右亦受影响无法上网。其后，越来越多用户涌入香港宽频官方Facebook专页投诉，表示自己无法上网，称「冇网络做唔到生意呀……同你哋门市啲人讲，又话唔关佢哋事」、「打咗半个钟都冇人听电话」、「元朗而家与世隔绝，真系多谢晒」、「成条村上唔到网，跟住客服不停打唔到，狂被cut线」。香港宽频则回复指正在抢修，并向受影响用户致歉。

HKBN解释：屯门青山公路第三方工程致服务中断

下午4时许，HKBN香港宽频回复《星岛头条》查询时表示。经初步调查，是次服务中断由屯门青山公路第三方工程施工引致的光缆主线路受损造成。其工程团队正全力抢修，并将尽快恢复服务。该公司正就事故通知受影响客户，并会持续更新维修进展。香港宽频又对于是次服务中断造成的不便致歉。

据悉抢修期间，CSL免费借用宽频，为HKBN作应急之用。晚上7时许，香港宽频发帖上载工地现场图片，称仍在抢修，但预计两小时内可恢复服务。至晚上9时许，香港宽频再于FB上载帖文及发新闻稿，称香港宽频于事故后，随即启动应急机制，同步通知受影响客户，并向通讯事务管理局通报。经工程团队紧急抢修，服务已于同日晚上8时全面恢复。对于是次服务情况为客户带来的不便，香港宽频再次深表歉意。

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