Deliveroo撤出香港｜户户送客户及送递员将转至Foodpanda 私隐公署：正循规审查
发布时间：15:44 2025-03-10 HKT
户户送（Deliveroo）宣布撤出香港市场，并出售部份资产予Foodpanda。Foodpanda母公司Delivery Hero SE同一时间发新闻稿，宣布已与Deliveroo plc签署并达成协议。根据协议，Deliveroo现时客户和送递员，将会被导向至Foodpanda平台，部份餐厅及生活百货商户亦将会进驻Foodpanda。
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私隐公署 : 已根据既定程序就事件展开循规审查 以作合适跟进
个人资料私隐专员公署回应时表示，就事件暂时未有接获查询或投诉。而在使用个人资料方面，保障资料第3原则规定，除非得到资料当事人自愿及明确的同意，否则个人资料只限使用（包括披露相关资料）于收集时述明的目的或直接相关的目的。考虑到事件可能影响户户送用户在个人资料私隐方面的权益，私隐专员公署已根据既定程序就事件展开循规审查，以取得更多与事件有关的资料，并作出合适的跟进。
Deliveroo早前回复查询时称，客户资料方面，Deliveroo并不会主动将资料转至Foodpanda旗下，而是会鼓励客户转用Foodpanda平台。
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消委会回应《星岛头条》查询时表示，截止今日下午7时，暂时未收到有关外卖平台Deliveroo结束在本港运作的投诉。消委会呼吁Deliveroo及接手的另一个平台，主动向消费者解释清楚相关安排及细节。
户户送Deliveroo应用程式显眼位置已见熊猫
据Deliveroo手机应用程式可见，Deliveroo已在应用程式显眼位置，宣布将结束香港业务，并显示了Foodpanda吉祥物熊猫，提醒顾客「我们已经与Foodpanda合作，你可继续于心水餐厅及生活百货商店订购货品，Foodpanda单输入PANDADEAL即悭高达$150。」
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Delivery Hero SE称，在该协议签署后，「Foodpanda将为用户提供更丰富的餐厅和生活百货品牌选择，包括一些之前只在Deliveroo平台上架的商户，而新加入Foodpanda平台的商户将会接触到更庞大的顾客群，进一步协助他们的长远业务发展」。
