港灯客户中心明起暂停服务至另行通告将维持抄表及账单派递服务

港闻

更新时间：18:38 2020-07-28 HKT
发布时间：18:31 2020-07-28 HKT

香港电灯有限公司表示，因应新冠疫情最新发展及减低病毒传播风险，港灯的客户中心由明日（7月29日）起暂停服务，直至另行通告。港灯又指，将尽力维持抄读电表及账单派递的正常服务，惟因应疫情发展，有关服务可能会受到影响。

港灯表示，客户中心于明日起暂停服务，直至另行通告，市民如有需要，可致电客户服务热线2887 3411，或登入港灯网页 www.hkelectric.com，利用电子服务处理有关电力账户事宜。至于客户服务热线的服务时间，维持在周一至周五上午9时至下午6时，紧急服务热线2555 4999则会维持24小时服务。

港灯指，将尽力维持抄读电表及账单派递的正常服务，惟因应疫情发展，有关服务可能会受到影响。在抄读电表服务方面，部分装有并已启动智能电表的地点，港灯已毋须派员抄表，而因应疫情，近日已暂停派员前往近期有确诊或疑似个案的大厦、以及风险较高场所进行抄表工作，故部分市民因此会收到估算账单，待抄读电表服务恢复正常时，会按实际用电量作出相应调整。

港灯又指，市民可随时透过［网上通］服务查阅账单有关资料。尚未登记［网上通］服务的市民，可透过扫描电费单右上方的二维码，即可完成登记程序。港灯呼吁市民利用电子账单，电子缴费及其它电子渠道去处理电力账户事宜，留在家中，一同抗疫。港灯亦会密切留意疫情的最新发展，适时检讨相关工作，敬请市民体谅在此期间所作出的特别安排。