外卖平台剩两强 foodpanda以并购策略与Keeta较量
发布时间：13:43 2025-03-19 HKT
香港外卖市场迎来近年重大变局，继Uber Eats后，英国外卖平台户户送（Deliveroo）在攻港9年后宣布退出，「三强鼎立」局面告终，变成foodpanda与后起之秀Keeta的对垒。论烧钱力度，foodpanda并不逊于Keeta，对于优惠攻势与创新招数崛起的Keeta来说，未言稳操胜券。接下来两大平台将进入下一个阶段竞争，从提供价格优惠，进而提升服务，只有真正满足本地消费者需求，方能长久持续地经营。
Deliveroo 2015年底进入香港市场，一度荣登一哥宝座，但疫情期间foodpanda份额急速增长，2020年已超越Deliveroo。2021年Uber Eats退出后，foodpanda可谓雄霸香港外卖市场。据第三方市场调研机构Measurable AI的订单量数据，在Keeta来港前，2023年首季foodpanda份额高达74%，Deliveroo仅占26%，可见两者在份额上的差距。
直至2023年5月Keeta入局，针对香港市场单人叫外卖门槛高和送递时间长等痛点，Keeta推出了一系列应对措施，包括「一人饭堂」、「准时保」、「撕烂会员」及免运费等新招，更采取优惠攻势以10亿元补贴吸引用户。结果，Keeta在不足一年时间，已取得44%市场份额，而为保住市占率第二位，foodpanda亦要变阵应对市场竞争，仿效其「一人餐」及免运费招数，直接与Keeta硬撼。
foodpanda是次并购Deliveroo香港部分资产应战，若以2024年3月数据计算，两者合计份额可达56%，换言之有机会挑战Keeta位置。惟未确定foodpanda能否顺利接收Deliveroo所有客户，消委会指出，部分Deliveroo会员不拟转会要求设退款方案，而本身在两个平台拥有会籍的消费者则未知能否享有额外6个月免费会籍。
观乎余下两家外卖平台的近期动作，不论foodpanda还是Keeta均持续推出多项优惠，两强竞逐下消费者最为得益。其中，Keeta重磅推大规模半价优惠及免运费，反映市场洗牌后，Keeta务求吸纳新客并增强原有用户黏性，以在激烈竞争中站稳阵脚。foodpanda亦以相约折扣作招徕，更免费送出大量半年会籍，料投入不菲。值得一提的是，foodpanda因Uber Eats终止收购其台湾业务，获得2.5亿美元解约金，或成为并购Deliveroo香港资产的弹药，并持续营运香港业务。
观察国际及内地外卖市场，外卖平台最终多走向两强并存，例如内地美团与饿了么、美国DoorDash与Uber Eats，透过差异化服务分流客群，维持行业活力。长远而言，价格并非唯一衡量外卖服务的标准，相信接下来foodpanda与Keeta之间的竞争，将会扩展至餐厅资源、骑手网络和用户体验等方面持续较量。
