增加创意 提高可持续竞争力
更新时间：09:00 2026-03-20 HKT
发布时间：09:00 2026-03-20 HKT
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作为国际金融、贸易和旅游中心，香港的服务业一直是主导产业。涵盖贸易、专业服务、金融、旅游、餐饮、零售和运输等多个领域，这些行业在国际化的过程中，受益于香港的中西融合、三语特色和居民的勤勉、灵活与懂「执生」特征，使得香港的服务业能够更好地迎合国际客户的需求。
今年获得「星钻服务大奖」的公司在创新方面表现突出。他们不断与时并进，运用新兴资讯科技，包括AI、机械人和数据分析来提升服务水平，配合香港智慧城市发展，缩短客户等候时间，并提供更多和更个人化的选择。
在经济市道不景气时期切勿只削减成本，反而应通过增加创意和加强与员工的沟通和培训，以提高对不同持份者的价值，创造更多共嬴。其次，应该更加注重客户需求，主动提供更加个性化和具同理心的服务，从而提高可持续竞争力，和客户的忠诚度与满意度。
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