香港迪士尼幕后奇妙缔造者之一 法律团队守护宾客员工安全 支援度假区推出创新体验

作为香港旅游业主要推动力，香港迪士尼自开幕以来，20年间凭借品牌魅力和优质服务，成为香港著名旅游地标和旅游业重要支柱，贡献经济。香港迪士尼近年入场人数激增，由各部门的演艺人员从背后推动和灵活调整策略，而当中每个细节都有香港迪士尼法律团队在幕后提供必要支援，发挥关键作用。

以企业高标准为目标 考量周全
香港迪士尼在2024财政年度录得自2005年开幕以来最高的净利润，达8.38亿港元。本报访问香港迪士尼乐园度假区助理首席法律顾问及法律部门主管邓颂磐（Rita）时得知，以上不单是业绩上的成功，更是团队努力的成果。法律团队的贡献不仅在于保障度假区品牌声誉和营运安全，甚至促成企业间的商业合作。

法律团队其中一项重要工作是保障度假区安全及畅顺营运。Rita指：「作为法律部门，我们需确保所有运营活动均符合本地法律法规。例如，对于全新园区『魔雪奇缘世界』的安全规范，法律部门需提前参与评估，并联同度假区内其他部门制定相关安全规例，确保符合迪士尼标准，以及政府安全条例。」Rita指出，法律部门同事更会亲身率先试坐人气设施魔雪奇幻之旅以及过山车雪岭滑雪橇，以评估相关的法律支援，确保考量周全。

回想疫情期间，法律团队也协助度假区顺利开放。Rita说：「除了主题乐园，我们也拥有多个酒店及其内部的餐厅、商店和剧场。由于度假区持有大量牌照，在疫情期间需遵守所有卫生规例有一定难度，大大考验团队的应变能力。例如，为了在禁止堂食期间让宾客继续享受极受欢迎的即制爆谷，法律团队想出灵活对策，尽力无损宾客体验——以胶袋密封包好爆谷，将小食变成可带回家的手信。其后因应政府最新的管制即弃塑胶新法例（「走塑」）条例，爆谷包装更新为纸盒包装。同时，我们也推出了网上商店，让市民安坐家中都可以尽享迪士尼美食和购物体验。另外，如遇上突发的变化，如台风等自然灾害，法律团队亦需要迅速应变，保障宾客及演艺人员安全。」由此可见，香港迪士尼在2024财政年度创下开幕以来最好业绩，法律团队正是背后推动这项成就的关键「奇妙缔造者」之一。

宾客体验及社区连系 皆获重视
与此同时，香港迪士尼从多个国家和地区招聘演艺人员，由于各地法规不同，法律团队在协助人才招聘上起到关键作用。Rita指出：「香港迪士尼现有约9,000名演艺人员，来自全球46个国家及地区，使用超过30种语言。我们必须考量各地的法律规定，以处理必要的招聘手续。为此，法律团队联同人力资源团队，支援受雇演艺人员通过各地条例要求和申请，令度假区成功从多个国家和地区聘请演艺人员，为宾客带来奇妙体验，保持乐园在这些国家和地区作为国际级主题乐园的吸引力，亦有助打造共融工作环境。」
 

香港迪士尼与企业及文化团体亦保持紧密合作，带动更多创新体验，Rita指出：「法律团队通过提供业务合规建议，协调双方合作细则并草拟合约，成功促成度假区与商业机构和本地文化团体合作，为宾客带来更多多元化和崭新的活动和体验。企业联盟合作的例子有乐园内营运的Starbucks ，由AIA Vitality健康程式赞助10K Weekend，和蓝十字携手呈献魔雪奇幻之旅游乐设施，由Coca-Cola呈献的大街餐厅等等。本地文化团体合作包括与香港管弦乐团、香港儿童合唱团和香港芭蕾舞团合作，带来《香港迪士尼．香港管弦乐团．奇妙交响夜》、《迪士尼圣诞音乐Live！》以及《StellaLou梦想起舞吧》等演出。」

除了吸引入场宾客，香港迪士尼亦注重与本地社区的联系。「香港迪士尼积极参与社区项目，法律团队在当中处理IP及版权使用议题，协助落实项目，例如与香港儿童医院的合作，推出『童康服』计划，为住院的小朋友设计舒适美观的住院服，减低在治疗过程中的焦虑；亦曾与Make-A-Wish合作，帮助愿望童Josephine实现设计首饰义卖的愿望。另外，度假区经常举办迪士尼义工活动供演艺人员报名参与，例如清洁沙滩和支持儿童和残疾人士的活动等等。。」

家庭友善工作政策 重视亲子关系
Rita更会带同家人一起参与迪士尼义工活动：「迪士尼以其家庭友善的职场文化见称。这里的工作环境极具支持性，使演艺人员能够平衡工作与家庭生活。在我任职这15年以来，能有充足的工余时间陪伴女儿成长——可参加她的表演和学校家长日，亦时不时安排长假期一起到海外旅行，十分感恩。香港迪士尼为表扬及答谢已服务10年或以上的演艺人员，举办了服务周年答谢庆典，可带同家人参加，让他们体验迪士尼的魅力。」Rita平时亦有积极参加演艺人员的团队建立活动，借此与团队加强协作精神和合作默契，「我曾和同事一起参加龙舟比赛，训练及比赛过程让同事之间的关系更加紧密及融洽。」

另外，香港迪士尼不仅将侍产假从原本的5天大幅增加至3星期，让新手爸妈们能安心，更扩展至适用于领养小朋友或继亲等情况，「为了帮助演艺人员与新加入家庭的子女建立更紧密的关系，特别推出亲子假，当有18岁以下子女加入演艺人员家庭时，同事们可以额外获得3星期的亲子假，有更多时间与子女共度美好时光。」

获颁The Legal 500奖项 职场成长助力企业成功
Rita回想这15年来，她的职场成长历程与迪士尼不可分割：「犹记得15年前刚入职时，我是从基层职位做起，现在已晋升为法律部门主管。任职中层管理职位期间，我曾担任Steering Committee的会议文书记录，得到机会了解度假区不同部门职责和运作机制，了解管理层决策逻辑和领导方向，以更全面的角度站在各部门的立场理解度假区营运的需要和挑战，对我成为法律部门主管后的决策大有帮助。除此之外，迪士尼经常提供内部课程和培训，鼓励我们不断学习和进步。」

早前，国际权威法律评级机构Legalease正式公布2025年度The Legal 500，此奖项是对法律业界资深从业员的认可，认证行内有一定年资和经验，并且对法律界有贡献的从业员，Rita凭其专业贡献获颁殊荣。Rita认为奖项是对她在香港迪士尼法律工作的肯定：「香港迪士尼营运广泛类别的业务，法律团队亦处理广泛的法律议题，涵盖酒店、主题公园、餐饮、商品、环境、就业、知识产权等等，亦涉及国际性的法律事务。工作不单为我提供成就感，处理这些法律事务经验成为让我获奖的重要因素——此奖项展现法律团队作为幕后『奇妙缔造者』的专业精神和卓越表现，在支持香港迪士尼取得成功得同时，也获得业界认可。」

最后，Rita预告香港迪士尼迈入20周年，将于今年6月开始推出一连串全年庆祝活动，法律团队和度假区其他一众「奇妙缔造者」都非常期待，全力支援，期望一同继续为宾客带来更多精彩迪士尼故事。