截至今年10月30日，公署就相关资料外泄事故共接获51宗投诉和48宗查询，涉及的损失金额由约港币1万元至超过150万元不等。

多间机构资料外泄私隐公署︰接获99宗投诉或查询呼吁市民慎防「精准诈骗」

更新时间：13:46 2026-11-02 HKT
发布时间：13:46 2026-11-02 HKT

随着环球网络攻击风险增加，个人资料私隐专员公署最近接获多间机构的资料外泄事故通报，当中涉及航空公司（香港航空、国泰航空及马来西亚国际航空）及电器零售商（友和香港及百老汇），公署已根据既定机制就相关事故展开调查。截至今年10月30日，公署就相关资料外泄事故共接获51宗投诉和48宗查询，即两者合共99宗。涉及的损失金额由约港币1万元，至超过150万元不等。

私隐专员公署呼吁市民提防「精准诈骗」，骗徒可能利用外泄的个人资料制作逼真的钓鱼讯息或电邮，或冒充相关机构职员或客服，向受外泄事故影响客户进行「精准诈骗」，利用外泄的购物资料或航班资料，讹称可以安排退货或退款，诱使市民提供银行户口号码、信用卡号码及密码或转帐。

为保障个人资料私隐及财产安全，公署提醒市民，若接获任何自称机构职员或客服的来电、短讯或电邮，就订单、机票或服务事宜作出跟进时，应注意以下事项，市民若收到不明来历或可疑的来电、短讯或电邮时，应提高警觉，切勿随意开启附件、点击超连结或披露个人资料。即使来电者或讯息发送者能说出个人资料，在提供进一步个人资料或付款前应「停一停、谂一谂」。市民应透过商户官方网站、官方客户服务热线或亲身到门市核实身分及内容真伪，并留意相关商户有否发出诈骗警示。

另外，商户在处理赔偿或退款时，一般不会要求客户预先支付任何「保证金」或「手续费」，或转帐以验证银行帐号；市民亦切勿随便向他人披露银行帐号、信用卡号码及密码等敏感资料；记录来电号码及对话内容，以便日后向警方或相关机构举报。