申诉专员嘉许奖｜运输署获颁调解奖 黄志光：近4成个案透过调解方式解决
更新时间：16:34 2025-11-18 HKT
发布时间：16:34 2025-11-18 HKT
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申诉专员嘉许奖颁奖典礼今日（18日）举行，其中运输署获颁调解奖。署理运输署副署长黄志光接受《星岛头条》访问时表示，署方在2024/25年度，共处理194宗来自申诉专员公署转介的个案，当中有74宗、即近4成的个案透过调解方式解决，主要涉及牌照和许可证、交通设施和服务，以及公共服务营办商的营运和表现。
运输署推改善措施 除发出电邮外 更额外发送短讯提醒持证人
黄志光分享两个调解个案，其中关于运输署在去年5月推行「港车北上」的便利续期措施，有投诉人因署方发出的提醒电邮自动落入垃圾邮箱，错过申请时间，向申诉公署投诉不满运输署的做法。他提到，运输署接获投诉后即推出改善措施，除了发出电邮外，更会额外发送手机短讯提醒持证人，并延长申请期限。
黄志光强调，署方致力在申请人的角度出发，并释出解决问题的诚意，令个案能成功调解，「从申请的角度去著力思考，以及考虑他们的关注点」，而日后亦会继续以「早发现、早介入、早解决」的策略正面看待投诉。
另外，「粤车南下」下月将进入次阶段，粤车可进入香港市区。黄志光表示，署方会全力以赴配合政策，以及监察新措施的实施状况。
记者、摄影：谢宗英
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