香港宽频「屯元天」一度大断线 SmarTone家居及通讯服务同受影响 用户无奈：WFH要用流动数据
更新时间：21:16 2025-04-11 HKT
发布时间：18:31 2025-04-11 HKT
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香港宽频（HKBN）今日（11日）网络故障，下午1时起不少「屯元天」用户表示无法上网，连带数码通（SmarTone） 元朗及天水围有家居及通讯网络服务亦受到影响，香港宽频及SmarTone在晚上约9时均表示，服务现已回复正常。香港宽频指事件涉及光缆主线路受损。
SmarTone指出，由于香港宽频位于元朗的光纤电缆出现故障，影响SmarTone于元朗及天水围部份地区客户的家居及通讯网络服务。SmarTone表示，感谢客户的谅解，并再次为造成的不便致歉。
元朗SmarTone用户陈先生（化名）表示，自今日下午2时起无法上网，感到非常无奈，「今日在家工作，但又上唔到网，开会时唯有用个人Data（流动数据）。」
HKBN：屯门青山公路第三方工程致服务中断
香港宽频下午在社交专页表示，由于元朗、屯门及天水围地区出现突发网络故障，其工程团队正在全力抢修，并将尽快恢复服务。
HKBN香港宽频下午回复查询时表示。经初步调查，是次服务中断由屯门青山公路第三方工程引致的光缆主线路受损造成，其工程团队正全力抢修。该公司正就事故通知受影响客户，并会持续更新维修进展。香港宽频又对于是次服务中断造成的不便深表歉意。
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