手机会偷听？关闭音讯活动免疑虑｜公民社会
发布时间：14:00 2025-03-19 HKT
语音助理应用市场规模数据
#2023年为42亿美元 #2024年约有55.1亿美元 #预计2030年将达296.7亿美元
Siri偷听遭控告
相信同学一定有试过，和朋友面对面讨论过某一话题，然后发现多个社交平台都推送相关主题的广告。坊间一直怀疑手机应用程式，甚至是语音助理有「偷听」功能，通过录取用户对话，辨识其中的关键字，从而推送更具针对性的广告。
外国有一群苹果用户，指控语音助理Siri偷听用户对话、侵犯用户隐私，集体向苹果公司提出诉讼。早前苹果初步同意，支付9,500万美元（7.4亿港元）和解。这群用户指控，苹果公司经常在用户无意中启动Siri后记录他们的私人对话，并将对话内容透露给广告商等第三方。除了苹果的Siri，Google的语音助理也遭到用户提起类似的诉讼。
关闭「语音和音讯活动」
有网路安全专家指，很多应用程式不用开启就能在背景接收音讯，利用手机或手提电脑、桌上电脑以及各种智能装置的麦克风接收私人对话。这些具针对性的用户偏好资讯，能在用户不知情的状况下大量收集，可说是广告商的「金矿」。收集的资讯量够多，经大数据整理，再加上演算法，有助广告商更加贴合用户喜好和需求而发放广告，从而提高潜在的商业效益。
此外，用户使用音讯功能启用Google助理、搜寻及其他工具，Google会以匿名方式记录这些音讯，然后用于语音和音讯活动开发上，借此改善语音辨识技术。不过外界一直认为，万一相关伺服器遭黑客入侵，恐怕仍会造成个人资料泄漏。
根据Google网站说明，一般「语音和音讯活动」皆预设为关闭，除非用户自行开启。专家表示，如果不想避免被应用程式「偷听」，在iPhone、Android手机、Google帐户及其他智能装置上，可以检查「语音和音讯活动」是否设为关闭。除此之外，也可以停止授权手机「麦克风权限」给应用程式，就能抑制大部分的监听。
持续录音硬件难支援
另一方面，持反对立场的科技专家则认为，像Siri这样的语音助理，需要用户说出关键字才会启动，而且大多数手机和应用程式的设计并不支持在未被激活的情况下持续录音，这样的功能需要大量电力和存储资源。
再者，企业通常会在隐私政策中明确表示，不会在未经用户同意的情况下监听或录音，并受到法律约束。用户所见的广告和推荐，可能是基于搜寻历史和行为数据，例如浏览网页、留言、通讯内容等等，而不是因为「偷听」，这种情况常常被误解为监听。
虚拟助理 Virtual assistant
虚拟助理指基于人工智能技术，协助用户完成各种任务和提供资讯的工具。通常以语音或文字互动，执行设置提醒、搜寻讯息、管理日历、发送消息等功能。例子有苹果的Siri、亚马逊的Alexa和Google助手。
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语音辨识 Speech recognition
语音辨识技术将人类的语音转换成可读的文字或指令，广泛应用于虚拟助理、语音输入、电话客服系统和语音控制设备等领域。这项技术利用声学模型和语言模型分析语音讯号，并识别出语音中的单词和短语。
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文：本报记者 图：星岛图片库、网上图片
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