彭耀佳 - 凝聚力量 同创共赢 | 旅游「佳」话
彭耀佳
2024-03-22 02:00 HKT
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天气乍暖还寒，正是打边炉的好时节。最近就跟老友走访一间火锅店，发现店内的员工不仅殷勤亲切，更是「周身刀张张利」，会表演变脸、跳舞、修甲以至擦鞋服务，细心无微的服务让人由衷赞叹。
作为旅游业的一员，我固然希望大家都响应做个好客的东道主。旅发局在昨日举办一年一度的旅业简报会上，向约1200名业界及大专院校旅游学系的师生简介来年的四大策略重点，除了以林林总总的大型盛事、推陈出新的节目和体验等为旅客制造访港的理由外，鼓励业界、社区及公众共同发挥好客精神的宣传工作，也是重点之一。
大家对「优质旅游服务计划」的「优」字标志不会陌生。获得「优」字认证的商户，产品和服务都有保证。旅发局早前就调高优质旅游服务商户员工服务质素的评分比例，并推出电视「真人show」《卧底服务团》，以及制作不同培训短片，协助业界培训人才，提升服务质素。旅发局亦会扩大「旅游义工计划」等，连系年轻一代树立好客榜样。
旅发局去年集中火力，连系全球，吸引3400万旅客人次访港，今年将会继续推动旅客亲身来访。我诚邀业界朋友和全港市民把握「人气」到来，凝聚力量，多走一步，以专业优质的服务精神，为访港的旅客送上宾至如归的旅程，吸引旅客开怀购物、尽情吃喝，为经济增添「财气」，同创共赢。
彭耀佳
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