曾安业 - 藉扩大自由行革新旅游业｜安业兴邦
在香港疫后经济复苏遇上挑战之际，中央公布新增两个港澳个人游城市，这不仅是送给港人的新年礼物，更是香港经济注入长久动力的机遇，本港业界除了要好好把握广吸客源，更应视之为一次整体旅游业升级革新的机会。
这次增加个人游城市至少有几大特点：其一是西安和青岛均有千万人口，每年GDP逾万亿，拥有大量高收入消费群；其二是两个城市均在较遥远的北方，以过夜客为主，属游客链上较高端一类；其三是由于两城居民首尝自由行滋味，加上千里迢迢远道而来，在港吃买玩估计会更不惜工本，对提振经济效果更大。
当然，随着近年内地居民旅游消费模式有所转变，加上新旅游路线需要时间暖身，我们不能期待3月6日之后香港市道就马上火热朝天，但自由行城市新增两大生力军，对本港经济总算打下一支强心针。更重要的是，西安和青岛相信只是排头兵，如果效果理想，哈尔滨、乌鲁木齐等其他二、三线城市很大机会陆续有来，对香港经济长远帮助甚大。
所以，香港这次一定要「争气」！承载力方面不可出现甩漏，航班、口岸、旅游设施、公共交通和行业链上各环节的人力资源，都要有充足准备。尤其是劳工人手方面，有立法会议员透露，去年第4季酒店业有数十宗申请外劳个案，涉逾千名额，但因申请程序冗长，至年底只有几宗获批。说实话，酒店若非真的缺人，不会申请外劳，香港如想吸纳更多自由行客源，必须认真解决人力短板问题。
须先解决人力短板问题
除了接待能力，更要「度桥」吸客，如果准备了满汉全席，却无客人，也是枉然。一如预算案提出，政府将会在维港每月举办烟火和无人机表演，并重新打造「幻彩咏香江」灯光音乐汇演，其实业界同样可以主动出击，打造多元化旅游产品项目。例如与澳门或深圳的业界洽商合作，打造一程多站「套餐优惠」，制造先声夺人宣传效果；又例如各小区的商户可串连举办特色活动，让旅客真正体验东方之珠城市魅力。香港拥有独特的都会文化，以及无数历史遗迹，其实区区都是引人入胜的城市深度游路线。
最重要的是，整个旅游业要一起发挥好客精神，重新擦亮「好客之都」的品牌，扭转过去两年部分内地居民对香港稍趋负面的印象。
自2003年中央开放个人游以来，香港旅游业经历了长达20年的黄金发展期，过程中整体经济受惠极大，但同时沉积了不少问题，包括过于偏重购物型的单一发展模式，以及后期因城市设施容量不足而出现摩擦，留给了内地游客一些负面印象。这次扩大自由行，正好让本港旅游业来一次升级革新，跨越「粗放型」经营模式，在高质量的发展道路上行稳致远。
曾安业
