杨立门 - 你喜欢手机落单吗？｜慢活时代
杨立门
2023-02-23 00:00 HKT
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我并不抗拒各种令生活和工作更快捷便利的新科技，但好的应用科技有一先决条件：它必须令一个懂得普通手机功能的人觉得是人性化和易于使用才行。现在愈来愈多餐厅食肆采用手机下单制度，坐下来第一个感觉是有点空虚，因为桌上的菜牌消失了。
扫描条码后看到的餐牌内容一样，可是你得不停往下扫、前前后后不停点击、不停确认才能找到想找的东西。实体的餐牌却更加图文并茂，易于翻阅、比对，字体也更大，对视力开始衰退的中老年客人来说，更加亲切。
我到目前还未遇过一个令我感到完全满意的下单程式。常见的问题包括分类不清、字体太小、选择太多，折腾一番后即使可以成功下单，但已耗费不少时间，用科技来节省时间的原意也达不到。有一次弄得不耐烦，唯有召服务员来，三两句便下了单。只是给那个小伙子服务员看扁了，看他的眼神，他的心一定在想：这些不懂手机下单的大叔真麻烦。
在人与人的关系愈来愈疏离的今天，只要不是太费时或复杂的事，还是用真人来与顾客沟通比较好和快捷。食肆毕竟是服务性行业，店员是一家食店给顾客的第一个印象，若他能清楚重复你点的菜然后给你下单，你会觉得较踏实，是一次良好用餐经验的开始。
杨立门
扫描条码后看到的餐牌内容一样，可是你得不停往下扫、前前后后不停点击、不停确认才能找到想找的东西。实体的餐牌却更加图文并茂，易于翻阅、比对，字体也更大，对视力开始衰退的中老年客人来说，更加亲切。
我到目前还未遇过一个令我感到完全满意的下单程式。常见的问题包括分类不清、字体太小、选择太多，折腾一番后即使可以成功下单，但已耗费不少时间，用科技来节省时间的原意也达不到。有一次弄得不耐烦，唯有召服务员来，三两句便下了单。只是给那个小伙子服务员看扁了，看他的眼神，他的心一定在想：这些不懂手机下单的大叔真麻烦。
在人与人的关系愈来愈疏离的今天，只要不是太费时或复杂的事，还是用真人来与顾客沟通比较好和快捷。食肆毕竟是服务性行业，店员是一家食店给顾客的第一个印象，若他能清楚重复你点的菜然后给你下单，你会觉得较踏实，是一次良好用餐经验的开始。
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