易付+营商｜乘胜追击KO现金交易
劳俊杰
2022-01-03 00:00 HKT
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刚过去的圣诞新年，香港人用一片热闹欢腾告别2021，消费市道回复畅旺，餐饮、零售和娱乐场所都人头涌涌，浓厚节日气氛是近年首见，希望能一直维持至农历年，让大小商户都过一个肥年，高高兴兴迎接新一年。
职业病使然，假期外出消费也不忘左顾右盼，八卦前后的消费者怎样结帐，很高兴见到愈来愈多人用电子支付，信用卡和八达通当然是主流；但新兴的手机钱包、Alipay、微信支付、二维码付款等，明显多了商户接受。更有趣的是用的人层面比想像中阔，年轻人、家庭主妇、中年汉和看似退休老人的都有，财爷派5000元电子消费券在普及电子支付上，算是开了一个好头。
趁大家克服软硬技术障碍，熟习了电子支付，今年业界必须好好把握，设法留住这些新客户。根据VISA最新一项消费者支付取态研究，有接近四成的香港人希望在未来12个月内更常使用无现金支付，54%指主因是奖赏及折扣具吸引力；同时有高达九成港人参与客户忠诚及奖赏计划，两项发现就如何进一步满足消费者需求提供了很具体的指引。事实上，各大商场在圣诞期间善用科技大派电子优惠券，并针对客户消费习惯派礼品，也刺激了市道复苏。
随着更多消费者接受电子支付，香港正加速向无现金社会迈进。不过电子支付只是消费过程中最后一环，要进一步刺激消费，需要有更多创新，一个具体例子是「先买后付」，去年在几个新兴平台积极宣传推广下萌芽，过去两年曾使用分期付款计划的消费者中有9%试用，相信未来还有很大发展空间。
劳俊杰
职业病使然，假期外出消费也不忘左顾右盼，八卦前后的消费者怎样结帐，很高兴见到愈来愈多人用电子支付，信用卡和八达通当然是主流；但新兴的手机钱包、Alipay、微信支付、二维码付款等，明显多了商户接受。更有趣的是用的人层面比想像中阔，年轻人、家庭主妇、中年汉和看似退休老人的都有，财爷派5000元电子消费券在普及电子支付上，算是开了一个好头。
趁大家克服软硬技术障碍，熟习了电子支付，今年业界必须好好把握，设法留住这些新客户。根据VISA最新一项消费者支付取态研究，有接近四成的香港人希望在未来12个月内更常使用无现金支付，54%指主因是奖赏及折扣具吸引力；同时有高达九成港人参与客户忠诚及奖赏计划，两项发现就如何进一步满足消费者需求提供了很具体的指引。事实上，各大商场在圣诞期间善用科技大派电子优惠券，并针对客户消费习惯派礼品，也刺激了市道复苏。
随着更多消费者接受电子支付，香港正加速向无现金社会迈进。不过电子支付只是消费过程中最后一环，要进一步刺激消费，需要有更多创新，一个具体例子是「先买后付」，去年在几个新兴平台积极宣传推广下萌芽，过去两年曾使用分期付款计划的消费者中有9%试用，相信未来还有很大发展空间。
劳俊杰
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