【创科广场】德银透过Symphony 提供合规讯息平台
德意志银行宣布该行的超过30亿客户，可利用Symphony Connect Solution，透过即时通讯，以安全渠道与德意志银行员工联络，打破以往只能使用银行提供合规联络途径的限制。
德意志银行为行内首间使用Symphony Connect Solution的金融机构，客户可透过WhatsApp与银行保持联系。随着2019年11月，Symphony连结微信网络，德意志银行透过Symphony，亦可随时随地与客户，以微信即时联系，并合乎业内监管及资料存放等规定，遵守金融业内严格保安规定。
德意志银行与Symphony携手创造的方案，银行在电邮及电话等沟通模式之外，开拓客户沟通的其他渠道。
德意志银行首席科技、讯息及创新总监 （Chief Technology， Data and Innovation Officer）Bernd Leukert表示︰「银行科技策略的一个重要目标，便是让员工随时随地，与客户保持紧密联系，与Symphony及WhatsApp整合是一项突破，以达致此项目标 。」
开拓客户沟通渠道
德意志银行企业银行主管（Head of the Corporate Bank） Stefan Hoops表示︰「我们的现有及潜在客户，均希望能商讨不同的可行方案。透过Symphony整合WhatsApp，银行各个部门可在客户需要时，随时方便联系 。」
Symphony创办人及行政总裁David Gurle表示︰「我们一向致力为客户提供能最配合其发展策略，同时又能满足行业如保安及规范等科技方案。」
继去年与微信网络取得连结，透过Symphony亦能使用WhatsApp。德意志银行也是Symphony与腾讯结盟的支持单位，银行内部员工能透过微信网络保持联系。
以微信WhatsApp联系银行
德意志银行为金融行业内，首间以微信操作业务的银行。即日起，上述连系让银行企业部、投资部及私人银行部的员工，均可透过微信联系客户，疫情期间与客户保持沟通。
透过facebook旗下的WhatsApp沟通是Symphony Connect Solutions组合内提供的其中一个服务，上述组合也包括了微信、Community Connect及Customer Connect等服务。
德意志银行为Symphony创始财团成员之一，曾参与数次资金募集环节，协助Symphony平台发展。
