我要讚佢｜小食客遭蜜蜂螫傷「譚仔哥哥」臨危不亂協助 獲家長致函表揚
2025-07-16
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香港餐飲業餐講求效率，然而「貼心」和「以客為先」的服務態度往往比「迅速」更能打動人心。真正優質的服務，更多是體現他們在顧客面臨突發狀況時的處理手法。有連鎖食肆員工臨危不亂，協助被蜜蜂螫傷的小朋友，事後獲家長致函表揚。
近日新葵興廣場譚仔分店於午市高峰期間，一位正在店內用餐的媽媽向店員求助，表示兒子被蜜蜂螫傷，十分着急。副店長勇哥得悉後，立即暫停手中工作，迅速安頓母子，並到附近藥房購買醫用鑷子，拔出留在男孩皮膚內的螫針，再為男孩消毒傷口及包紮。除勇哥外，有「譚仔姐姐」亦在旁陪伴，安撫男孩情緒﹕「你好勇敢，忍一忍就唔痛啦！」及後，孩子情緒逐漸平復，母子二人亦繼續安心用餐。
譚仔副店長勇哥臨危不亂，協助被蜜蜂螫傷的小朋友，事後獲家長致函表揚。
勇哥到附近藥房購買醫用鑷子，拔出留在男孩皮膚內的螫針。
事後，該名母親特意寫信表揚，感謝勇哥及其他店員提供幫助﹕「譚仔哥哥臨危不亂的專業應對，與團隊『多行一步』的主動關懷，令我們深深感受到譚仔以客為先的服務精神。」
她還在信中特別提到，店內氛圍和諧融洽，認為這份團隊精神和「以心待客」的服務理念，讓港人深深體會到譚仔不只是一家餐廳，更是一個充滿人情味的溫暖品牌。
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