AI旅游攻略涌现小红书 大学生称10分钟排好行程 业界:不担心取代导游

更新时间:06:00 2025-05-09 HKT
发布时间:06:00 2025-05-09 HKT

小红书涌现「AI旅游攻略」,香港旅游促进会总干事崔定邦向《星岛头条》表示,AI与旅游结合并不是近期才出现的新事物,旅游业更是最早期使用大数据和AI整理资讯的行业之一,特别是线上旅游平台,但他强调「AI只不过是辅助服务」,而且短期内难以完全取代导游。另一方面,本网访问了一位刚去完青岛旅行的大学生黄靖琳,她直言仅花了10分钟已制作出3天的行程规划,认为可节省大量收集和整合讯息的时间。

AI摘要:

  • AI能快速生成旅游攻略,节省规划时间

  • AI在旅游规划中存在局限性,使用者仍需自行核实资讯

  • 旅游业界认为AI只是辅助工具,难以取代「有温度」的人工服务

今年五一黄金周期间,整体访港旅客数目约110万人次,按年大升22%,当中内地旅客约92万人次,按年升约20%;其中不少内地旅客选择不跟团,并主要参考小红书攻略或跟AI推荐的路线观光。本港行政长官李家超亦指出,应针对旅客喜好收集和分析资料,研究开发新旅游配套服务,并掌握KOL和内地媒体推介的景点和路线。

AI可根据喜好推荐目的地

27岁的北京大学学生黄靖琳近日在计划与男友的三日两夜旅行时,利用ChatGPT进行旅游规划。当她起初尚未确定目的地时,先告诉ChatGPT其偏好,包括「希望找一个有人文景观、离北京较近且拥有特色美食的城市」,而在AI推荐的几个选项中,最终选定了青岛。

其后,她再向ChatGPT发出指令,要求行程不要过于密集,每天只安排2至3个景点,AI随即迅速生成了完整的3天行程,包括何时抵达青岛并入住酒店、每天甚么时间参观哪些景区,以及这些景点的特色和美食,甚至会提醒哪些地方人少适合拍照。整个规划仅花费了10分钟,相比于传统方式,她坦言节省了大量时间,又指「若全靠自己做旅游行程,所花费精力是不可想象的多」。

 黄靖琳坦言,使用AI可节省大量规划时间,整个行程规划仅花10分钟。
黄靖琳坦言,使用AI可节省大量规划时间,整个行程规划仅花10分钟。

不能尽信酒店及交通等安排

不过,黄靖琳指AI在酒店价格及交通费用比较方面,尚未能完全满足其需求。虽然阿里巴巴(9988)旗下旅行订票平台飞猪已推出AI功能,可安排每日行程,以及根据用户需求比较酒店价格和交通选择;然而,黄靖琳仍持谨慎态度,「我担心这些平台可能以推广广告为主,未必能提供最具性价比的选择,最终还是需要自己核实实际价格」。

另有游客指出,不能完全依赖AI给予的规划。根据美国留学生许若怡透露,她曾用AI来规划从华盛顿到亚特兰大的公路旅行,结果提供了一系列景点建议,并列出了大致的行车与游览时间,看起来能在两天内完成。然而,当她在Google上核对资讯时,发现AI提供的时间估算存在明显误差,例如AI标示为3小时的行车路程实际需要5小时;原本预计晚上7、8点能抵达目的地,实际查询后发现可能要到半夜才能到达。

许若怡认为,AI在旅游规划中的角色更适合作为灵感来源,特别是当你对目的地完全陌生时,但关于具体的行车时间、路线选择和住宿安排,还是需要自己上网查询确认更为妥当。

港业界伙科大预估交通状况

事实上,为应对不断增长的旅客流量和服务需求,本港政府去年底已公布《旅游业发展蓝图2.0》,利用电子平台、大数据和AI等科技,积极推动智慧旅游发展。崔定邦表示,旅游业在前期规划与资料收集方面,AI可用于设计路线、推荐与筛选景点;在产品开发阶段,AI亦可协助构思、设计宣传品及图像设计。至于交通管理,他更透露正与科大合作,通过GPS、相机和AI预估交通状况,特别是旅游巴士的交通情况,帮助整体交通控制与管理。

崔定邦认为,「AI应该辅助我的工作,不是请它代替我的工作。」
崔定邦认为,「AI应该辅助我的工作,不是请它代替我的工作。」

AI难取代「有温度」服务

AI技术快速发展下,不少人担心将取代传统旅游业工作者的职位。崔定邦认为,「AI应该辅助我的工作,不是请它代替我的工作。」他认为未来3至5年内,难以发明能完全取代导游的机械人,因为导游不仅需要介绍风光,还要照顾客人的饮食安全、上下旅游巴士等实体工作。

他还指出,旅游业的本质是「人对人的行业」,游客花费大量金钱旅行是为了体验「有温度」的服务和当地人的生活,而非体验AI。以高端服务为例,「你拿这么多钱,可能五千多元、六千元,住Rosewood,你当然是希望有相对应高质素的服务,或者体验被人服务,我想这些位置AI很难取代的」。