Bakehouse获封「神级公关」！店员不慎倒泻饮品 后续1处理震惊港女 网民大赞识做：抵佢好生意
发布时间：11:00 2025-11-01 HKT
餐厅服务态度往往会影响食客的观感。最近有港女与长辈光顾位于沙田的Bakehouse餐厅时，期间店员不慎打翻饮品，并弹溅至长辈的白色裤子上，对方随即道歉并送上大量湿纸巾，后来餐厅经理提出负责干洗费用，惟事主认为「好小事」礼貌婉拒。直至结帐时，餐厅方面的处理手法更是令事主大感震惊，大赞「神级公关」！
Bakehouse获封「神级公关」！店员不慎倒泻饮品 后续1处理震惊港女
最近有网民于Threads发文，分享光顾沙田Bakehouse餐厅时遇到的小插曲。她表示当时店员不慎将倒泻饮品，更弹溅至奶奶的白色裤子上，对方立即道歉并送上大量湿纸巾供清洁，经理亦提出餐厅方面会负责干洗费用，惟事主及奶奶认为「好小事」礼貌婉拒。直至结帐时，餐厅竟为事主免单，并解释此举是为员工弄脏衣物而表达歉意，事主直言：「成件事太意想不到。」并大赞餐厅「神级公关」，迅速将危机化解。
网民大赞识做：抵佢好生意！
事主的遭遇引起热议，网民大赞餐厅危机处理及应变能力高：「呢啲先系最高境界的待客之道」、「有时间就写赞（赞）许信给他们，老板和员工都做得好」、「非常出色的危机处理和应变能力！大公司训练有数！」、「几时都话做生意，公关好重要」、「咁bakehouse一定会care声誉嘅，张单free都正常」；有网民则分享早前惠顾同一餐厅时感受到的服务态度，「呢间服务态度真系超好！！！食成餐饭冇举过手揾staff，因为佢地每隔几分钟就嚟加水，又换走污糟嘅碗碟，见我地食唔晒主动问我地需唔需要打包，仲要唔悭皮每样餸分开装，分好每个人要打包嘅野，值得比加一 再比tips啊真系」
有人指或是因为事主态度好才获贴心待遇：「应该系你地有礼貌唔贪心对员工友善，所以佢地一定要请你地食大家开心」、「重点系你冇r佢主动offer 」；有网民表示希望香港其他餐厅「学下嘢」，生意才会源源不绝：「如果香港多啲呢啲餐厅，可以照顾到客人多少少，客人有宾至如归的感觉⋯⋯自然会有客人嚟帮衬！」、「系抵赞，中、高价餐厅系应该咁嘅服务，咁先有来头客架嘛。」
不过，亦有网民担忧有人会「效法」事主，「你share咗佢PR咁好，迟下会有班人夹计去食，一枱A嗌好多，另一枱B完全唔嗌但系派条友趁有staff捧嘢𠮶阵跑出嚟搞到人哋倒泻嘢落A枱客人度，碰瓷咁屈人free张单俾佢」、「你咁样出post好危险，系害咗间舖，可能有人会有样学样，涌晒去食霸王餐叫经理赔钱。」
来源：Threads
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