金泽培 - 来自用家的肯定 | 「培」伴前行
金泽培
2025-04-08 02:00 HKT
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夜深时，最不希望收到同事的讯息，因为这些「午夜凶铃」很可能是有关早上的列车服务的状况，但最近一次收到的却是报告香港被 《Time Out》杂志评为全球最佳公共交通城市的开心讯息。
先谈谈这本报道城中精彩活动、至潮生活的刊物，杂志本身于全球数十个主要城市出版，资讯内容涵盖三百多个城市，透过其本身网络做读者调查，就可以找出不同地方的人对自己居住城市的看法。今次香港荣膺全球最佳公共交通城市，这个美誉是来自我们的用家—香港人。《Time Out》的调查在全球各地访问18500人，了解他们对各自城市的公共交通的评价，结果98%香港受访者对我们的公共交通给予正评，让香港在众多城市中脱颖而出，成为「世一」。
香港的公共交通网络有不同服务提供者，我们各自在自身的领域努力提供优质服务，投放资源确保硬件和软件俱与时并进。作为一个发展成熟的城市运输体系，说实话在持续规划和改善网络上，香港确实展现出相当的活力。城市一直发展，要在数十年逐步建立的基础上继续与时并进，所需的心力和计划实在不容小觑。今次香港读者投下的心水一票，是对各方努力的肯定。
我们以铁路为骨干的交通网络，为经济和社会的高效运作提供有力的支持。除了效率外，另一个好处就是低碳环保。香港市民9成日常出行是使用公共交通，但交通占本地整体的温室气体排放，只有不足20%，要做到这点，我们完备的公共交通体系功不可没。
港铁方面，「99.9%」是我们的「黄金标准」，说的是「列车按编定班次行走」和「乘客车程准时度」这两项服务表现指标。团队努力维持服务水平持续达标，但作为以客为本的服务机构，我们更要在服务上赢得乘客及市民的心，继续维系市民的支持。
金泽培
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